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管理角色认知与定位
一、 课程大纲：
(一) 职业化与管理
2 职业化的定义
2 人才经营矩阵
2 职业化的标准
- 一个中心：以客户为中心
- 两个基本点：高标准的产出+可信赖（能力+品格）
2 职业化的特点
(二) 管理思维突破
2 客户思维
2 全局思维
2 第一思维
2 学习思维
2 执行思维
2 危机思维
(三) 管理角色定位
2 管理者角色的三个方面
2 经营者在想什么？
2 管理者是什么
2 管理者与作业者的区别
(四) 管理角色转变
2 作为下属的管理人员
2 作为上司的管理人员
- 管理者
- 领导者
- 变革者
- 教练
- 绩效伙伴
2 作为同事的管理人员
2 管理角色的两次转变
- 工作方式
- 工作内容
- 控制方式
- 满足方式
- 评价方式
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