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企业班组精细化管理推进实务
主讲：朱建农老师
〖课程背景〗
班组管理是企业的基础，在制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全和员工士气。在企业的基层班组实施精细化管理，通过推行科学管理，注重细节和规范，可有效建立良性管理机制，追求高效率、低成本、提高班组工作绩效，增强班组活力，基层班组打造成企业坚实的基石。
〖培训对象〗
企业中基层主管、车间主任、班组长
〖培训时间〗
1～2天（可根据需要调整内容）
〖培训目标〗
l 帮助班组长了解班组精细化管理的原理与真相
l 建立基层管理者的信心与个人魅力
l 掌握班组管理的基本方法和技巧
l 为您的职业生涯发展储备能量
〖教学方式〗
课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等
〖课程特色〗
l 系统性：对工厂基层精细化管理进行全面、系统的介绍
l 前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合
l 实战性：以实战、实用、实效见长
〖课程大纲〗
第一讲 认识管理和精细化管理
l 案例故事：锅炉司炉工穿白大褂的故事
l 粗放管理之表象和特征
l 管理中的常见问题
1、 什么是管理？
2、 什么是班组的精细化管理？
l 生产的六大要素和六大目标
案例分析：
a) 看照片悟管理
3、 精细化管理的基本特征
l 精、准、细、严
案例分析：
a) 视频：海尔砸冰箱
b) 角色扮演：火车站的故事
4、 精细化管理的八大方法
l 细化——大功成于精细；
l 量化——没有量化就没有精细化；
l 流程化——高效来自流程清晰；
l 标准化——有标准才能执行到位；
l 协同化——衔接配合，是提高系统效能的前提；
l 严格化——执行不力，说到底是控制无力；
l 实证化——精细化管理，要务实求真数据化；
l 专业化——优势源于专业。
第二讲 班组日常管理实务
1、 日常管理工作内容
2、 管理的“三现”原则
3、 班组管理的九个化
4、 生产管理考核的八个率
5、 班组长一日工作概要
6、 班组长每天十五问
a) 今天的早会开了没有
b) 今天的工作安排没有
c) 领导要求、公司文件传达没有
d) 昨天布置的工作检查没有
……
7、 班前、班后工作交接
l 交接班内容
l 交接班程序
8、 班前会
l 班前会的目的和意义
l 班前会的形式
l 班前会的流程和内容
l 班前会注意事项
l 通过班前会打造团队意识
l 班前会与企业文化
9、 生产计划（产能、交期、进度、生产组织等）
10、 4M1E（人、机、料、法、环）异常应对
第三讲 员工训练和员工关系管理实务
1、 自然人、社会人与职业人
2、 中小企业员工生存“怪圈”
3、 员工训练和指导
l 企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）
l 岗位应知、应会
l 现场培训要点
l 员工现场OJT指导法
4、 班组人际关系管理
l 人际关系常见问题
l 建立良好工作关系的原则
l 处理人际冲突的流程和技巧
l 有效沟通对班组管理的重要性
第四讲 班组精细化管理的常用工具
1、 发现问题的手法与5个为什么
2、 管理的核心方法：PDCA循环
3、 分析与确认问题的方法：5W2H原则、因果分析图（鱼刺图）
4、 现场5S管理
5、 目视化管理
6、 设备的点检管理
7、 TQM质量管理
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