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班组长综合技能提升
（提纲）
〖课程背景〗
班组管理是企业的基础，在制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
本课程简化管理理论围绕实战性管理技能展开互动学习,使企业班组长快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法,真正提高班组长的执行力,并通过车间班组制度建设与车间班组文化建设,达到车间、班组内"观念创新、技术创新、管理创新、流程创新"的目的，全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等。
〖课程大纲〗
第一讲 管理概要
1、 什么是管理
2、 管理基本原理
3、 管理的原则
4、 管理与领导
第二讲 班组长的位置和作用
1、 班组长在企业中的位置
2、 班组的作用
3、 班组的特点
4、 班组长的作用
5、 班组长的使命
6、 班组长的职责
第三讲 班组长现状和角色认知
1、 班组长的管理水平现状
2、 班组长角色认知
3、 班组长的基本要求
l 知识、技能、态度
第四讲 班组长管理能力修炼
1、 现场5S管理
l 什么是现场管理
l 什么是5S
l 推行5S的目的
l 5S与其它管理工具的关系
l 实施5S的步骤和推行办法
2、 如何培训部属
l 新进员工培训
l 应知、应会
l 现场培训要点
3、 如何进行有效沟通
l 沟通的概念
l 沟通的作用
l 沟通的类别
l 沟通的方式
l 沟通中须排除的障碍
l 有效沟通的基本功
4、 精益生产管理
l 精益生产思想
l 八大浪费
l 看板管理
l 准时化生产
l 标准作业
5、 TQP全面质量管理
l 全面质量管理简介
l 全面质量管理的关键
l 全面质量管理的基本方法
l 班组质量管理的重点
6、 TPM全面生产设备管理
l 全面设备管理简介
l 设备改善
l 故障为零
l 自主保全的推进方法
7、 实用性格分析
l 性格类型的特征与分辨法
l 如何与不同类型性格的员工相处
8、 常用管理工具
l PDCA循环
l 5W2H原则
l 5个为什么
l 目标管理
l 时间管理
l 班前会
9、 班组日常管理
l 班前准备
l 班中管理
l 班后总结
视频：http://blog.sina.com.cn/zhujiannong
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