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1、 清晰的项目组织及角色
1.1从项目干系人选择项目组织人选
1.2最佳决策指导层人员
² 事业部总经理或CEO
² 销售部门经理
² 研发、技术部门经理
1.3最佳日常管理层人员
² 项目经理
² 项目支持人员（PMO）
1.4最佳工作执行层人员
² 客户经理
² 研发经理
² 技术经理
讨论：
1） 项目为什么沟通协调如此困难？
2） 如何在矩阵组织环境下更好的协同作战？
2、 全面扎实的需求管理
2.1了解你的客户
2.1.1客户和用户的概念
2.1.2以用户为中心的思维
2.1.3典型用户角色设计
2.2如何获取用户需求
2.2.1定性收集方法
² 头脑风暴
² 访谈
² 焦点小组会议
² 可用性测试
讨论：
1） 用户访谈的常见问题与对策
2） 可用性测试的常见问题与对策
2.2.2定量收集方法
² 调查问卷
² 数据挖掘
讨论：
1） 调查问卷的常见问题与对策
2） 数据分析的常见问题与对策
2.2.3用户需求采集方法
² 需求采集卡片
² 基于5W1H沟通模型下的需求迭代演进
2.3如何分析用户需求
2.3.1满足用户需求的三种方式
2.3.2用户需求的初步分析
² 需求的基本属性
² 需求的商业价值
² 需求实现的技术难度
² 性价比分析
² 需求优先级排序技术
2.3.2 基于用户需求的商业论证
² 项目的理由
² 可选的商业方案
² 收益与负收益
² 时间与成本
² 投资评估
² 主要风险识别和对策
2.4如何筛选和最终确认需求
² 基于需求优先级的需求范围确认
² 资源平衡后的需求范围确认
² 商业论证后的需求范围确认
3、 清晰明了的项目产品管理
3.1项目产品描述
² 项目产品的愿景、使命、定位
² 产品组、产品和组件及外部产品
² 产品所需资源及开发技能
² 客户质量期望及质量验收标准、验收方法、验收职责
ü 演练本单位项目的产品描述
3.2项目产品分解结构（PBS）
² 项目准备时期分解规模及层次
² 项目立项时期分解规模及层次
² 项目交付阶段时期分解规模及层次
² 产品分解的若干种类别（功能、服务、管理类产品）
² 产品分解结构的若干种工具（思维导图、金字塔、文档结构图）
ü 演练本单位项目的产品分解结构（PBS）
3.3产品描述
² 产品最终用户和价值描述
² 产品组件及外部产品描述
² 产品格式与展示形式描述
² 产品所需资源及开发技能
² 客户质量期望及质量验收标准、验收方法、验收职责
ü 演练本单位项目的产品描述（PBS）
3.4产品流程图
² 产品之间的相互依赖关系
² 产品发布里程碑
ü 演练本单位项目的产品流程图
3.5基于产品的项目计划和阶段计划
² 计划的编制方法
² 计划的控制回路（产品迭代增量）
² 产品的核查清单（产品看板进展）
3.6工作包管理
² 授权工作包给小组经理
² 参与工作包评审
² 接收已完成的工作包
讨论：
1） 产品的范围包括哪些？
2） PBS与WBS的区别？
3） 产品流程图和活动网络图的区别？
4、 准确细致的项目活动管理
4.1规划工作包
² 接收工作包编制工作包计划
² 细分工作活动、活动依赖关系
² 活动历时和活动资源估算
² 产品质量评审计划
ü 演练本单位项目的活动网络图
4.2执行工作包
² 开发实现
² 质量评审
² 持续集成
4.3交付工作包
² 获取批准记录
² 移交环境、技术准备
² 用户培训
² 遗留问题处理和承诺
² 移交产品到运营部门
讨论：
1） 技术活动的通常包括哪些？
2） 如何实现敏捷开发？
3） 如何保证交付的产品质量？
4） 如何按进度交付产品？
5、 培训总结
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