适合对象：企业中追寻卓越的储备干部

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课程特色：

实战型职业培训讲师，善于演绎课程知识，精彩解析案例情境，启迪智慧。

有笑，在快乐中学习，在愉悦的心情中领会课程要点，完全没有困意和乏味。

有料，课程要点完全贴近工作实际，有身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。

有效，在潜移默化中输送管理理念，在实践案例中体会工作方法，落地效果明显。

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课时安排：12小时（2天）

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课题纲要

第一节 管理导入 

第二节 管理思维

第三节 角色认知

第四节 职业素养

第五节 时间管理

第六节 沟通技术

第七节 压力情绪

第八节 心智修缮

第一节  管理导入 

管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。

1.       管理的五大职能与任务

2.       从专业走向管理的自我瓶颈突破

3.       管理与领导的差异，从管理到领导

4.       管理首先是一门科学，是一种技术

5.       管理之路：古典管理理论：效率与控制，泰勒，甘特，组织结构；

6.       管理之路：行为科学理论：动机与激励，霍桑实验，马斯洛需求；

7.       管理之路：知识经济时代：目标与绩效：教练领导，自我管理；

第二节  管理思维

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1.       从管理者的职责谈起…

2.       打破思维定式和经验程式化

3.       管理者的全脑思维修炼

4.       剖析管理者权力的构成：

5.       管理的核心是发信号和讲故事

6.       管理者的全局意识修炼

7.       管理者的四项思维能力：

第三节  角色认知

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1.       管理者需要面临理性的落差

2.       管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3.       优秀经理人的职业化修炼

4.       职业经理的管理角色问题

5.       管理角色的价值观问题

6.       领导者---团队的雁群效应

7.       队列训练的启示：习惯行为塑造

8.       职业经理人要避开的雷区

第四节  职业素养

管理的发展关键在于创新，管理者的创新力与学习力，甚至是勇于变革的精神，都是未来卓越领导者的重要潜质，储备干部的学习力是优秀管理者的持续保障。

1.        管理者的学习状态与模式

2.        学习力：读书、读事与读人

3.        松下幸之助：管理秘籍：下雨打伞

4.        金钱和职位是能力的副产品

5.        管理者的知识完整性等于能力

6.        学习型组织：高绩效管理者的修炼

7.        储备干部的职业化素养提升

8.        职业生涯发展的内在驱动力

第五节  时间管理

企业中，最大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1.       提高时间效率的三个心理障碍

2.       工作耗时的内外部因素分析

3.       规划时间的理念与方法

4.       项目管理的时间成本平衡法

5.       时间管理矩阵：重要性与紧急性

6.       确定管理者的关键绩效区间

7.       有效克服“工作拖延综合症”

8.       管理者如何应付“救火”现象

9.       确定行动优先次序，学会聪明的做事

10.   通过目标和目的掌控时间

高效习惯：

1.       养成高效率好习惯的阶梯步骤

2.       令你呈现最佳表现的12个原则

3.       有关时间效率的7个练习

4.       你的行为表明了你的价值观

5.       帕累托原则与Y23现象

6.       案例情境：时间紧任务重

第六节  沟通技术

管理最重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。

1.       沟通的四项基本原则

2.       沟通理念与沟通的漏斗效应

3.       沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

4.       沟通说、听，问与面谈步骤解析

5.       管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

6.       管理者的沟通影响力：

7.       会议沟通：会前、会中和会后的组织、发言、主持和跟踪落实

     先做好一个成功的部署，才是一个优秀主管的前提，而在于领导沟通过程中，充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求，才能达到承上启下。

1.      读懂领导是沟通的前提：

2.      不同类型领导沟通策略：控制型，互动型，结果型，细节型，整合型；

3.      如何向领导传达坏消息或不同意见

4.      在领导身边工作的忌讳：忌泄漏，忌轻慢，忌欺瞒；

5.      与上司一起工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

工作汇报

1.      让上级了解你的重点：汇报工作

2.      对领导交代的事要及时汇报：主动反馈，阶段汇报，结果优先，简述过程；

3.      汇报工作的四项要点掌握：目的明确，抓住重点，不说废话，实事求是；

4.      提问的要点：事实与结论：事实和结论之间的逻辑；

5.      汇报：有系统的表达：事实，结论，建议，完整的汇报；

6.      汇报沟通的垫子：垫子的作用与种类

7.      陈述：书面能力+表达：好口才源自书面，听事实与听结论

第七节  压力情绪

情绪是可以管理的，必须要能够做到以工作需求为导向的情绪控制与情绪管理，而不是随意性的情绪波动，通过压力疏导与认知情绪根源，掌握自我调节方法，最终达成有效地预防和恰当地传递情绪。

1.       工作绩效与压力的关系

2.       平衡人心态的常用方法

3.       情绪管理的“频道策略”

4.       使人容易出问题的三种情绪

5.       管理者的EQ情商管理方法

6.       主动积极与被动消极的语言对比

7.       职业人士的十佳情绪心态

8.       将压力转化为动力的情绪方法

第八节 心智修缮

事情的发生不重要，重要的是我们如何来看待这件事情，良好的心理素质和有效的心态调整，能够使内心平和，提升亲和力与正能量，更容易达成工作的结果。

1.       卓有成效的心态修炼与职场心理健康

2.       阳光心态：态度决定一切

3.       注意力：注意决定选择

4.       优秀管理者的心智模式

5.       积极心态的两个职业化基本点

6.       心智模式：开悟的四步骤

7.       引导阳光心态快乐情绪的方法

8.       心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。