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课程背景：
课程主要从专业型管理者的管理思维与角色认知、领导力和管理执行力三个维度，也就是自我管理、管人和管事三方面，在理念和方法两个层面来系统化讲解管理者在自我心态调整和职业化修炼方面，如何实现向管理转型，帮助学员分析技术人员或销售人员与管理人员的特质区别以及作为从专业人才走向管理的角色转型与心态调整，提高技术管理者管理思维转换与创新、角色认知与心态调整、沟通实践能力等各实用技能，从工作的实际出发，结合相关案例的分析与讨论，达成管理者的触动与共鸣，全面提高管理技术与实践管理工具方法。
课时设置：2天（12小时）
课程大纲：
一、自我管理：管理思维与角色心态
1. 学习的心态与学习速度要求
2. 怎样从左脑思考转型为全脑思考
3. 打破思维定式和经验程式化
4. 颠覆逻辑，形成软性思维
5. 技术人员转化为管理人员的四大障碍
6. 管理者的角色转换与认知
7. 基层管理者角色定位与心态调整
8. 如何摆脱“解决问题”的角色定位
9. 技术人员与管理人员的特质区别
10. 管理之路---全面认识管理
11. 管理者的时间管理与效率
12. 心智模式：随喜心&亲和力
13. 管理者的时间管理---紧扣要事
14. 传统思维的缺点与Y23现象
15. 案例：实习生的工作失误
二、管人：团队管理与沟通
1. 不同管理层所需具备的技能
2. 读懂领导是沟通的前提
3. 汇报工作的四项要点
4. 与下属沟通的心态类型
5. 如何准确地下达指令
6. 善用鼓励和赞扬激励士气
7. 有效批评下属才能心悦诚服
8. 巧妙处理下属的抱怨
9. 说服下属的策略和技巧
10. 委派工作的沟通技术
11. 管理者的责任意识与担当
12. 专业技术型会议的传播策略与技巧
13. 优秀的运动员未必是教练员
14. 说服：不能站在对立面进行
15. 如何在传播中展现魅力
16. 领导者塑造令行禁止的管理团队
17. 刚柔相济的管理层团队管理
18. 卓越经理人的团队管理误区
19. 管理团队的领导策略
20. 领导者不能“视同己出”
21. 管理难题：相互推诿的根源
22. 管理难题：打工心态的现象
23. 管理难题：明争暗斗－帮派
24. 管理难题：明争暗斗－部门冲突
25. 管理难题：新老难融
26. 案例：应对员工的“软钉子”
27. 不同类型团队成员的管理
28. 经典管理博弈案例：囚徒困境
29. 实例：企鹅是如何上岸的
30. 熟谷下垂，智者谦卑
31. 领导者“四忌”。
1. 一忌：朝令夕改，优柔寡断
2. 二忌：角色错位，越俎代庖
3. 三忌：先入为主，印象用人
4. 四忌：言行不一，不讲信用
32. 领导者处理异议案例： 开会表决
三、管事：高效管理者的执行力
1. 执行不力的八项原因分析
2. 团队目标设定与逐级分解
3. 工作分解结构WBS目标分解
4. 部门执行力提升的误区与要点
5. 执行力的月目标周计划日结果
6. 工作委派的流程技巧与误区
7. 项目型团队中生产班组建设
8. 项目化管理常用管理工具的应用
9. 管理者执行效率提升的障碍
10. 驯鹿与狼的生存辩证法则
11. 沟通执行的五大陋习
12. 指令发出人应注意的关键问题
13. 沟通技能：工作委派
14. 沟通执行中的常见误区
15. 高效执行力的3S管控
16. 质询会的四项原则
17. 管理者普遍苦恼的12个字
18. 管理的要领：不管而理
19. 现场解决问题的工具方法
20. 流程与制度的执行棒
21. 案例：通过表面看到问题背后的问题
案例备选：情境案例：《年度计划》《特别请求》《随后跟进》《群起效应》《私下汇报》《越级汇报》《调查真相》《自认有功》《挑拨离间》《下属抱怨》《改善关系》《问题指正》《相互谅解》
课程总结： 管理者从优秀走向卓越
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