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【课程大纲】（可依据行业、企业类型、学员层次定制）
一、了解90后 0.5天
（一）70/80/90后的特征
1. 70后特征
2. 80后特征
3. 后80后/90后
（二）70/80/90后的区别
1. 人生观
2. 价值观
3. 工作
4. 家庭
5. 自我
6. 朋友
7. 金钱
（三）信息社会下90后的特征
1. 自我为中心
2. 追求快乐前卫
3. 期望平等尊严
4. 敏感/情绪稳定性差
5. 多元文化和价值观
（四）90后的工作特点
1. 喜欢平等
2. 创新崇尚个性
3. 不能吃苦，承受不了压力
4. 散漫不受约束
5. 推卸责任
6. 希望公平
7. 泪点较低
8. 自以为是
9. 自我自私
10. 不接受命令，喜欢商量
11. 争强好胜
二、管理90后 1天
（一）90后的管理方式
1. 经验管理
2. 制度管理
3. 人本管理
（二）人本管理概述
1. 人本管理的含义
2. 人本管理的内容
（三）人本管理的实践（含练习）
1. 快乐——调情活力
2. 平等——关系、沟通
3. 个性——“变态”
4. 表现自己——轮值
5. 自以为是——分享、一点课
6. 好玩——赛场
7. 尊重——荣誉、集优卡
8. 哥们——链锁、虚拟团队
9. 批评改进——评议、案例法
10. 推卸责任——带徒弟
11. 无组织无纪律——制度、热炉法则
三、调整80后 0.5天
（一）自我管理
1. 要求员工做到的自己先做到
2. 公正
3. 赏罚分明
4. 言语不伤人
5. 情绪不随意发泄
（二）教练技术
1. 你说我问
2. 你答我评
3. 你做我教
4. 你教我纠
5. 我问你思
（三）情境管理
1. 员工状态
2. 管理风格
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