返回列表
电话作为一种最便捷的现代通讯工具，已经成为企业普遍采用的最有效的营销手段。
企业借助电话，可以推销商品或服务，可以进行市场调查，可以接受客户订购，可以处理客户投诉等等，对提高效率、扩大顾客群、提高顾客满意度、维护客情关系、树立企业形象有极大帮助。
特邀请国内知名实战电话营销专家、推出“电话营销技巧与压力情绪管理”实战训练班，欢迎各位同仁踊跃参加。
■ 适合对象：企业销售人员、客服人员、公关人员、商务文员等；
■ 培训收获：1、掌握销售本源的智慧。
2、掌握“电话营销人员的10大素养”的智慧。
3、掌握快速有效的电话营销技巧技能，让工作效率倍增的智慧。
4、以导师的电话营销冠军实践为基础，融合全球最新电销理念，
从电话营销与客户实际出发，解决销售中的困惑。
5、有效的压力情绪管理的方法与工具
■ 培训纲要：
一、 电话营销人员如何建立积极的心态
销售的本源
专业电话营销人员应具备那些基本素质
二、电话营销十大素养
1、梦想；2、精业；3、询听
4、思维；5、韧性；6、话术
7、声音；8、自信；9、态度
10、勤奋；
三、电话营销的技巧——策划你的电话
作好态度准备
A、态度准备
B、带上你的微笑
确立目标
掌握产品知识
了解你的客户
准备要传递的信息
四、电话营销的技巧——推荐你的产品
别出心裁的开场白
聆听客户的需求
A、听为什么会拉近与客户的关系
B、易地而处的倾听
C、倾听的六大好处
识别客户的需求
四种巧妙的产品推介技巧
A、FAB法
B、“不怕货比货”推介法
C、巧言妙语沟通法
D、描绘语言影像推介法
五、电话营销的技巧——战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
客户异议处理技巧
六、电话营销的技巧——成交的技巧
克服两种阻碍成交的心理倾向
在电话中发现购买信号
成交法则
有效的成交技巧
七、电话营销人员如何管理压力情绪
如何正确的看待工作中的压力情绪
明确压力源：瞎操心？该操心？
如何应对（短期）：发泄？忍耐？
如何管理(长期)：
A、明确目标
B、保持高度的自信心
C、管理自我的情绪：学会自我激励
D、用好时间做对事
E、学会和各种人愉快的相处
F、学会转换并舒缓压力
G、学会与压力合作
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
