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参加对象: Who should attend
一线的品质主管、班组长、生产主管、工程师等
课程简介和目标: Course Objectives
目的是使学员了解和运用质量改进活动的过程和主要技术工具，提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速解决现场的品质问题，并预防类似问题重复发生。
课程大纲：Course Outlines
n 品质管理概论
1. 品质的重要性
2. 品质的地位
3. 全面品质管理
n 品质问题定义
１．什么是品质问题
２．面对品质问题时的态度
３．品质问题的解决形式
n 常用品质问题分析与改善流程
1．品质问题常用分析流程
2．选择问题 － 柏拉图
3．问题描述 － 5W1H
4．原因分析 － 鱼骨图、脑力激荡法
5．制定对策 – 系统图、目视化、防呆法
6．选择对策 – 矩阵法
7．制定计划 – 甘特图
8．实施确认 – 检查表
9．固化 – 标准化
10. 8D 解决问题分析流程
n 解决现场问题之工具
1. 5S和目视化管理
2 什么是5S
2 为何要实施5S
2 5S 的首要工作
2 目视管理的目的
2 目视管理的方法
2. 防呆法
2 防呆法的定义
2 防呆法的类型
2 防呆的主要方法
2 案例分析
3. 直方图
4. 分布图
5. 趋势图
6. 生产线平衡分析法
n 系统解决现场效率、品质、库存、交货周期之方法
１．现场的“浪费”现象
2 “浪费”的定义
2 第一大浪费 – 过量生产
2 第二大浪费 – 库存
2 第三大浪费 – 搬运
2 第四大浪费 – 多余的工艺
2 第五大浪费 – 等待
2 第六大浪费 – 纠正、检验和返工
2 第七大浪费 – 多余的动作
２．改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法
2 作业分解
2 作业分析
2 创造对策
2 推动新方法
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