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郭旭华:《目标管理》

《目标管理》课程大纲

理念篇——对目标管理的理解
一：目标管理的概念、原理、特征、程序
思考并讨论：经理和相关管理者在工作中的困惑？
1. 什么是目标
2. 什么是目标管理
3. 目标管理（MBO）的真谛
4. 目标管理的基本原理
 系统原理
 控制原理（自我控制）
 激励原理
 参与原理（授权的艺术）
5. 目标管理的六大特征
 上司和下属共同参与制定
 下一级的目标必须与高层一致
 设定的目标必须是符合SMART原则
 关注结果
 及时的反馈和辅导
 以事先设定的目标评价绩效
6. MBO与PDCA循环
7. 目标管理的程序
 目标的制定、分解、实施、辅导

实战篇——目标管理的具体实践

二：目标的制定与分解
1. 目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则
 案例：**公司目标管理的评价
2. 目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分
3. 目标制定的关键：双向沟通
4. 管理沟通
 如何进行有效的目标沟通
 如何召开高效的目标会议
 尽可能让目标科学，确定共同的目标，团队目标沟通
 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通
 不要让目标打架：团队之间的目标沟通
5. 实战练习：**公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？
6. 目标制定的程序
 上层目标：有效解码
 团队（部门）的定位
 团队（部门）的主要业绩领域
 分析成功关键因素
 参考目标负责制定工作目标
 目标的实时调整
 实战练习：有效的目标的制定与分解
 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

三、目标管理：实施与辅导
1. 目标执行力
2. 充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码
 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报
 及时总结——不断改进
 兑现承诺，及时更换不合格的人选
3. 目标实施中如何进行有效授权
 授权的艺术：做你自己该做的事情
 授权的层次：不同员工/下属的授权
 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀
4. 如何辅导、培训和激励下属
 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属
 自我成功的总结与复制
 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标
5. 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

四、目标管理：总结、评价、奖惩与改进
1. 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
 自我总结
 团队总结
 团队间互评
 上级评价
 有效召开总结会议
2. 结果的运用：有效的目标奖惩
 PDCA循环：制定目标改进计划
 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标
 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制
3. 最后练习：制定提高目标管理能力的目标计划