必要篇－务虚（氛围营造）

一、 重新认识企业文化---文化管理是管理的最高境界（勾化于根 追本溯源）

引言：三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱；二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱；一流企业依靠卖品牌、技术挣其他企业的钱；超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱；卓越企业依靠卖文化挣全世界人的钱

1. 企业文化建设的8个误区： 

1) 注重企业文化形式，忽略内涵

2) 不知从何下手,缺乏可操作性的指导

3) 东施效颦，把别人的东西拿来就用

4) 对企业文化理解模糊

5) 将企业文化等同企业精神或VI、标语口号

6) 将传统文化在管理中直接应用

7) 认为企业文化建设就是纯粹多花钱

8) 忽视企业文化的创新与个性化

2. 一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须通过管理手段解决

3. 一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须为企业经营服务

4. 我们对企业文化的新认识

5. 企业最需要什么文化？

6. 传统价值理念的新定位

7. 企业也需要心灵解放

二、 应当倡导的文化和反对的文化（内化于心 凝聚人心）

1. 企业高层应当反对的糟粕文化

2. 企业高层应推行的执行文化与职业文化

3. 没有制度不成方圆。制度为何不能发挥作用

4. 管理中的情、理、法

5. “战为练，不为看”的思维模式

三、 企业家文化（德化于思 领导有方）

引言：领导层的价值观或想法对企业文化起决定性的影响。人是企业中最活跃、最积极的因素，而影响企业人思维和行动最主要的核心因素是企业家文化。企业间竞争的外在表现主要是核心竞争力的竞争，而核心竞争力的竞争最终映射出的是企业家文化这一运营哲学理念的竞争。美国西南航空公司老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 

1. 领导人重视什么，部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格

2. "主文化"下有"次文化"，次文化可能随波逐流，也可能冲突对抗，也可能会取代主文化。案例：当年联想的孙宏斌

3. 企业家因工作的特点，决定了他善于做选择题，不善于做问答题；或者说决策是选择的艺术。

4. 企业家是企业文化的设计师和倡导者

5. 企业运营的两大核心就是企业家文化与核心竞争力

6. 企业家文化分三个层次：领袖风范（表层）、经营哲学（中间层）、企业家精神（核心层）

必须篇－务实（脚踏实地）

四、 文化铸就能力的五大核心（外化于行 自我经营）

1. 理念：拥有满足人们心理需求的愿景

有名人说：“根据星光而不是过往船只发出的灯光来确定自己未来的方向”。实际上，愿景就是这样的星光！对于目前我国绝大多数企业而言，都缺乏愿景

2. 品格：以客户导向的企业原则

有品格的人才能制造有品格的产品，才能提供有品格的服务！企业文化就是培育有品格的员工，也才能真正建立产品的品质！

案例：联想的原则

3. 行为：建立一切行为中的责任感

人人都应该对公司的成长负责，而不仅仅是领导者！一个在行动中缺乏责任感的团队是一个失败的团队！成功的管理者一定是负责任的管理者

案例：我国军人的责任感培育

4. 导向：建立追求整体绩效的文化

1) 文化必须成为绩效之船的海洋，而不是港湾！

2) 员工绩效：人力资本的真正价值体现

3) 组织绩效：竞争能力的保持与强化

4) 顾客绩效：为顾客创造真正的价值

5) 股东绩效：创造投资价值

6) 社会绩效：与社会环境的和谐与社会责任

5. 意识：保持永远创业的精神

1) 如何避免公司口号(或运动)来得快、去得快

2) 怎样判断员工对企业文化的积极性与认知度，怎样调动员工积极性？

3) 不管什么样的企业文化模式，似乎都是双刃剑，既可以推动企业走向繁荣，也能导致企业走向衰落，但是有一种核心意识，却能够让企业基业常青，那就是－永远创业的精神！

案例：华为的“创业文化”

五、 执行文化（固化于制 人人平等）

引言：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？万科的房子也会漏水、也会有毛病，但万科有执行文化的保障，你有吗？

1. 各类型企业管理的几大乱象

2. 执行力启蒙

3. 打掉人治文化、含糊文化和面子文化

4. 执行的三大法则

Ø 决心第一、成败第二

Ø 速度第一、完美第二

Ø 结果第一、理由第二

案例：某大型国有军工企业集团的执行文化

六、 强势文化（外化于行 自我经营）

引言：“以我为主，博采众长”是中国企业最终形成竞争优势之道，以西方制度管理为基础，以中国管理哲学为指导，只有文化的差异化，才是中国企业建立真正差异化竞争优势的根本

1. 竞争深处是文化

2. 市场因文化而征服

3. 日本企业的竞争力80%是精神

4. 文化统御一切

5. 卓越的文化如同宗教

6. 文化投入1美元能产生277美元的利润

7. 文化发展根本比销售增长更重要

8. 有强势文化必然会有弱势文化，对比差异的现实意义

案例：国美的黄光裕、阿里巴巴的马云都是强势文化的代表

必然篇－落地（生根发芽）

七、 如何进行企业文化建设（显化于物 氛围营造）

1. 企业文化建设是一个过程

2. 企业文化建设要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案

3. 继承发扬+创新模仿。企业文化适合自己就是最好的

4. 企业文化建设的系统解决方案

5. 提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动

6. 将核心价值观融入制度建设和流程建设之中

7. 与员工进行沟通、辅导并达成共识

八、 影响企业文化传播效果的六大效应（教化于乐 传播有道）

文化最终要落地实施，关键是传播，而影响传播落地效果主要是：

1. 威信效应

2. 名片效应

3. “自己人”效应

4. 晕轮效应

5. 投射效应

6. 从众效应

九、文化落地实施重点案例：海尔文化解读（实化于质 标杆引领）

1. OEC管理（管理体系，具体操作流程；考核：哭脸、笑脸、平脸）

2. “用”“管”人的“四和十”：

1) 用人理念：人人是人才，赛马不相马。用人程序：进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习

2) 用人之一：你能翻多大的跟头企业就给你搭多大舞台

3) 用人之二：在位要受控，升迁靠竞争，届满应轮流末位要淘汰

4) 用人之三：用人要疑，疑人要用

5) 用人之四：三工转换，动态管理（三工及待遇）

6) 管人之一：日清管人（案例：发现地下水管破裂的案例）

7) 管人之二：目标效果管人（海外及市场工作人员）

8) 管人之三：观念转换管人

9) 管人之四：责任兑现管人（雨天关窗）

10) 管人之五：80/20原则管人（范萍事件）

11) 管人之六：时间限制管人（任何工作都有时间要求，达不到就要从激励上找原因）

12) 管人之七：规范细节管人（上门服务不喝水）

13) 管人之八：思想政治工作管人（三心换一心：解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的忠心）

14) 管人之九：培训（周六的高级经理人培训）

15) 管人之十：到现场终端发现问题（为何胶带要缠三圈）

3. 服务理念：用户永远是对的

4. 海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验 

1) 追求卓越——要干就要争第一  

2) 日清日高——明天的目标比今天更高 

3) 人才观念——人人是才，赛马不相马 

4) 竞争战略——先谋势，后谋利 

5) 创造市场——卖信誉而不是卖产品 

6) 服务理念——真诚到永远的 

7) 扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂 

8) 领导之道——领导就是借力 

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