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一、人才甄选
人选对了，世界就对了
企业运营与人职匹配
人才甄选职责与招聘误区
有效的人才招聘流程
岗位分析与职位说明书
人才招募渠道与成本利弊分析
如何选择正确的招聘方案
面试流程及面试中的注意事项
如何阅读简历
面试中怎样区分"事实"和"谎言"
面试观察/聆听/询问技巧
面试中应注意的十三个细节问题
面试评估与可能出现的误区
对关键职位的面试者做心理测评
取证的目的及如何进行取证
二、人才育成
人的潜能是无限的
环境造就人
态度决定一切
IQ、EQ与潜能开发的关系
为什么要培养下属
案例： 世界500强企业培训观
培训与教育的区别
企业培训常见问题分析
职业素养模型与人事管理模式
如何建立企业培训体系与人才育成模型
如何进行培训需求调查
企业各类人员如何选择培训范畴
如何进行新员工入职培训
案例分析：海尔育人法
三、用人之道
企业真正需要什么样的人才
如何发现内部人才
如何做到知人善任
如何把合适的人放在合适的位置上
企业正确用人的基本原则
管理者常见用人的误区
如何让人才用心、用魂来工作
人性化+纪律约束
如何面对不同风格的上下级
如何帮助员工进行职业生涯设计
一线主管如何进行职业规划
四、留人之术
企业如何处理“留”与“流”的关系
留人的激励模型与效用
留人的激励方法
马斯洛的需求理论
企业的留住人才的五大技巧
没有规矩不成方圆－－制度留人
工作着是快乐的－－事业留人
家的感觉真好－－企业文化留人
得人心者得天下－－感情留人
有钱用在刀刃上－－福利留人
企业薪酬与福利的激励机制
糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
五、员工关系与离职管理
员工关系管理与要素
部门经理在员工关系维护中的角色
如何正确理解员工冲突
如何把握沟通的黄金时机
如何完善坏消息处理途
员工离职的高峰期
如何辞退员工
从离职者口中掏“黄金”
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