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双赢谈判
第一单元：谈判概述
1. 什么是谈判？
2. 衡量谈判的三个标准
3. 谈判的三个层次
4. 谈判的两种类型
5. 谈判双赢金三角
第二单元：有效沟通——谈
1. 什么是沟通？
2. 沟通的种类
3. 沟通的误区
4. 沟通的模式
5. 沟通的常见障碍以及如何消除
6. 提问与倾听
7. 同理心
第三单元：判断商机——判
1. 四种客户类型
2. 有效判定销售商机
3. 项目失控的信号
第四单元：谈判的五个阶段
1. 准备阶段
a) 成功谈判者的核心技能
b) 确定目标
c) 精心准备评估对手
d) 选择战略
e) 拟定议程
f) 营造良好氛围
2. 开始阶段
a) 专业的行为表现
b) 判别气氛
c) 提出建议
d) 回应提议
3. 展开阶段
a) 障碍和对策
b) 破解典型战术
c) 对付计谋
d) 建立你的谈判优势
4. 调查调整阶段
a) 强化你的优势
b) 让步的目的和策略
c) 如何做适度让步？
5. 达成协议阶段
a) 提请注意的问题
b) 选择结束谈判的方式
c) 结束谈判
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