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研发质量管理

一、案例分析

二、研发质量管理概述

  1）企业的价值链分析
  2）研发质量管理在价值链中的位置
  ●研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
  ●研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
  3）研发质量管理中常见的误区
  4）业界常用研发管理模式介绍IPD
  ●要素介绍
  ●实施案例分享
  5）研发质量管理体系
  ●研发质量管理大厦
  ●质量管理新老七工具
  ●研发过程资产库
  6）实战演练与问题讨论
  7）针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

三、研发质量管理组织

  1）如何设置研发质量管理组织
  ●研发质量管理组织设计中存在的误区
  ●公司级的质量管理组织如何定位
  ●产品级的质量管理组织如何定位
  ●项目级的质量管理角色如何定位
  ●质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
  ●质量管理人员的规模确定
  2）质量管理人员的任职资格与职业发展通道
  3）什么样的人适合承担QA角色
  ●员工不愿意作QA怎么办
  ●没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
  4）案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
  5）如何培养QA人员
  6）实战演练与问题讨论
  7）针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

四、研发质量策划

  1）质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
  ●产品开发流程概览
  ●产品开发阶段流程
  ●产品开发子流程
  ●活动定义与角色说明
  ●模板、指导书、样例、检查表
  ●与项目管理的衔接（WBS）
  2）产品质量策略与产品质量计划的关系
  ●案例分享：产品质量策略
  ●案例分享：产品质量计划
  3）产品质量计划相关的责任主体
  4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
  5）产品质量计划与PHB的关系
  6）实战演练与问题讨论
  7）针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

五、研发质量控制实务：评审

  1）企业在评审操作中常见的问题
  ●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
  2）业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
  ●三级评审体系
  ●为什么需要业务评审
  ●技术评审与业务评审的相互配合关系
  ●技术评审与正规检视的相互配合关系
  3）技术评审（TR）
  ●TR的目的、原则
  ●TR评审流程
  ●各个角色在评审中的定义和职责
  ●各TR点的评审要素是如何相互支撑的
  ●TR的三个结论
  ●评审专家管理方法
  ●谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家
  ●如何避免技术评审流于形式
  ●案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
  4）实战演练与问题讨论
  5）针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

六、研发质量控制实务：测试

  1）研发企业在测试操作中常见的问题
  ●基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
  2）产品级渐增测试模型
  ●为什么尽早测试
  ●渐增测试的优点分析
  3）高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义
  ●客户化测试思维
  ●缺陷引入阶段分析
  ●产品需求工程讲解
  ●优秀需求的标准
  4）业界4代白盒测试
  5）业界测试经验汇总（NASA）
  6）实战演练与问题讨论
  7）针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

七、研发质量保证

  1）研发质量保证（QA）的理念
  ●QA的独立性
  ●QA与QC的区别
  2）QA工作关系与汇报关系
  3）QA主要活动
  ●主要活动之一：产品质量计划
  ●主要活动之二：引导培训
  ●主要活动之三：产品质量度量
  ●主要活动之四：技术评审（TR）
  ●主要活动之五：审计
  ●主要活动之六：质量活动协调
  ●主要活动之七：产品质量回溯
  ●主要活动之八：质量报告
  ●主要活动之十：收集体系改进建议
  4）实战演练与问题讨论
  5）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

八、研发质量改进

  1）企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
  2）度量是研发质量改进的基础
  3）度量的基本概念
  ●过程度量、交付件度量
  ●度量模型、度量流程
  ●案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线
  4）度量指标的定义
  ●度量目标的分解
  ●案例分享：公司级度量指标定义
  ●案例分享：产品级度量指标定义
  ●案例分享：项目级度量指标定义
  5）度量结果的应用
  ●度量结果应用的常见误区
  ●不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
  ●哪些度量指标用于过程改进
  ●哪些度量指标用于绩效考核
  6）度量管理成败核心要素讲解
  7）实战演练与问题讨论
  8）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

九、研发质量的构造

  1）如何处理变革中的人的问题
  2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
  3）如何分步实施研发管理体系优化
  4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
  5）研发体系优化成功的关键要素
  6）高层领导在研发体系优化中的关键作用
  7）时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)