课程背景：

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师。

谁将可能被选为企业内部培训师呢?当然是我们培训经理、培训专员、人力资源主管是首选对象，我们最需要做新员工培训，还有那些承担培养责任的管理者、技术专家们，但我们常常被这些现象困扰：

我们平时口才很好，能说会道，可是一讲课就打结巴；

专家级人士一讲课全是术语，员工听不懂，自己讲得也累；

我们常常会坐在那里讲课，学员都是观众，现场几乎没有什么互动；

几个长得形象气质好的内训师，被员工说成是“没有内容的花瓶”；

我们常常一上台就显得很紧张，慌乱开头，忙乱结尾；

我们的课程基本是网上抄抄，PPT图文不匹配，结构不合理，满篇文字；

不知道如何明确需求，设计与开发课程，不了解如何评估与完善自己的课程

……

针对以上问题，根据多年与企业内训师及培训管理者的交流调研特别设计了本课程，专门针对企业内训师进行全方位的训练，通过大量案例和现场演练，结合讲师自己的授课体会，帮助学员在已有授课水平的基础上，进行深层次学习培训师授课专业技能，真正做不仅是能讲、会讲，而且讲得有效果，进而实现“拥有自己的语言、拥有自己的风格、拥有自己的课程”。

培训收益：

洞察：学员的学习心态及如何满足的关键要素。

明确：讲师的角色、需要的技能，以学员为中心的理念。

开发：设计与开发课程，逻辑化、结构化地设计课程的技巧。

授课：不同的授课方式讲述、故事、讨论、活动等、，专业的讲授与引导技巧。

处理：自如地处理授课全过程、成为课程的主导者。

完善：挖掘培训需求、评估培训效果、完善课程PPT、改进课程内容的能力。

课程时间：6天，6小时/天，（可分阶段培训）

授课对象：企业内训师或想成为内训师的企业员工

授课方式：理论讲授、案例分析、视频分享、小组讨论、经验分享、实战演练、游戏互动、情景对话。

课程大纲：

第一讲：突破登台紧张

一、现象呈现：紧张的12种表现

二、紧张的原理

1、紧张的三个管理学原理

2、引起紧张的三个来源

三、突破紧张的原则和方法

1、应对紧张的三个原则

2、解决紧张的十二个方法

四、紧张的疑问和工具

1、紧张的三个疑问解答

2、紧张的两个工具

3、学员上台演练，克服紧张

第二讲：塑造专业形象

一、现象呈现：常见形象不专业的八种表现

二、专业形象的原理

1、讲台专业形象的三个原理

2、专业形象的四个作用

三、塑造专业形象的原则和方法

1、塑造专业形象的五个原则

2、塑造良好形象的五个方法和要求

3、PPT演示的要求和技巧

四、专业形象的疑问、工具及演练点评

1、关于专业形象的五个疑问

2、塑造专业形象的工具

3、站姿、走姿、手姿及形体训练

第三讲：一鸣惊人的开场白

一、现象呈现：十种错误的开场白

二、开场白的原理

1、开场白四个管理学原理

2、开场白的四个作用

三、开场白的原则、方法和技巧

1、开场白的三个原则

2、七种开场白的运用技巧和方法

四、开场白的疑问、工具和实操

1、开场白的五个疑问

2、开场白的常用的工具

3、3分钟开场白的演练

第四讲：意犹未尽的收尾

一、现象呈现：结尾中常见的七种错误

二、结尾的原理

1、结尾的三个管理学原理

2、结尾的四个作用

三、科学结尾的原则和方法

1、科学结尾的四个原则

2、结尾的六种模式操作方法和技巧

四、结尾的问题、工具及演练

1、结尾的三个疑问

2、结尾的两个工具

3、三分钟结尾演练

第五讲：语言表达训练

一、现象呈现：语言表达中常见的四种错误

二、语言表达的原理

1、语言表达的两个管理学原理

2、语言表达的三个作用

三、提高语言表达的方法和技巧

1、语言表达的三个纪律

2、语言表达的八项注意

3、提升语言表达能力的十六种方法

4、化繁为简的五个方法

5、借用雄辩力量的五种方法

6、运用六种修辞手法

四、语言表达的疑问、工具和演练

1、语言表达的四个疑问

2、语言表达的三个工具

3、语言表达，点评考核

第六讲：声音魅力展示

一、现象呈现：声音不佳的六种表现

二、培训中声音的作用的原理

1、声音的管理学原理

2、优美声音的两个作用

三、优美声音的原则和训练方法

1、声音的四大原则

2、声音的八个方法

四、声音的疑惑、工具和演练

1、声音的三个疑惑

2、声音的工具

3、声音训练及点评

第七讲：规范身体语言

一、现象呈现：培训中身体语言的六种不良表现

二、身体语言的原理

1、身体语言的两个管理学原理

2、身体语言的四个作用

三、身体语言运用的方法、技巧和训练方法

1、身体语言运用的四个原则

2、身体语言的五个整体要求

3、训练专业化眼神的方法：

4、表情训练

5、手势语训练

四、身体语言的疑惑、工具和演练

1、身体语言的三个疑惑

2、两个身体语言的工具

3、眼神训练、表情训练、手势语训练

第八讲：衔接与过渡

一、现象呈现：课程松散的四种现象

二、课程链接的原理

1、链接的两个管理学原理

2、链接的四个作用

三、课程链接的原则方法和技巧

1、链接的两个原则

2、自然过渡的四个方法

3、紧密衔接的八种方法

四、链接方面的解惑和工具

1、链接方面的疑问

2、链接的工具

3、链接全文演练

第九讲：培训时间管理

一、现象呈现：培训中时间管理存在的七个不足

二、课题管理时间的原理

1、课堂时间管理的管理学原理

2、时间管理的三个作用

三、时间管理的原则、方法和技巧

1、时间管理的三个原则

2、课堂时间管理的七个方法及操作技巧

四、时间管理的疑问、工具和演练

1、时间管理的三个疑问

2、时间管理的模式

3、时间把控演练

第十讲：互动营造气氛

一、现象呈现：培训气氛不佳的四种表现

二、现场互动的原理

1、互动的四个管理学原理

2、互动的五个作用

三、营造良好气氛的原则和方法

1、营造良好气氛的三大原则

2、营造良好气氛的四个方法

3、魅力互动十三个方法及操作技巧

四、互动的疑惑、工具及演练

1、互动的三个疑惑

2、互动的两个工具

3、互动的演练

第十一讲：课程现场控场

一、现象呈现：培训失控的五种表现

二、控场的原理

1、控场的管理学原理

2、控场的三个作用

3、培训失去控制的五个原因

三、高效控场的原则和方法

1、高效控场的三个原则

2、高效控场的七个方法及操作技巧

3、提升控场效果的四个方法

四、控场的疑问、工具及演练

1、控场的三个疑问

2、控场的工具

3、控场现场演练

第十二讲：设计有效问题

一、现象呈现：面对问题的六种错误

二、“处理问题”的原理

1、“处理问题”的管理学原理

2、合理处理问题的三个作用

三、处理各类问题的原则和方法

1、处理各种问题的三个原则

2、设计问题的两种类型

3、设计问题的五个方法及操作技巧

四、“处理问题”的疑惑、工具和演练

1、问题的疑惑

2、处理问题的工具

3、应对各种问题的演练

第十三讲：培训管理组织

一、现象呈现：培训管理中常见的三类问题

二、培训管理的原理

1、培训管理的管理学原理

2、培训管理的三个作用

三、培训管理流程的具体方法

1、现场的辅助设备的管理

2、过程中的管理：主持、后勤工作

3、培训评估的操作方法和注意事项

四、培训管理的疑惑、工具和演练

1、培训管理的疑问

2、培训管理的四个工具

3、主持评估演练

第十四讲：课堂呈现魅力

一、现象呈现：培训课程不够精彩的四种表现

二、精彩课程的原理

1、课程精彩的两个管理学原理

2、精彩课程的三个作用

三、让课程精彩纷呈的法宝

1、以理服人

2、以情感人

3、运用新意的力量

4、运用幽默的力量

四、课程精彩呈现的疑问、工具和演练

1、精彩呈现的三个疑问

2、呈现的两个工具

3、论证，情感，创新和幽默的操作技巧演练

第十五讲：培训需求调查

一、现象呈现：常见的五种需求调查的失误

二、需求调查的原理

1、需求调查的两个管理学原理

2、导致需求调查存在问题的原因

3、需求调查的四个作用

三、需求调查的类型和流程和方法

1、需求调查的三种类型

2、需求调查的六步流程

3、需求调查的三种方式

4、需求调查的六种方法

四、需求调查的疑问及相关的工具

1、解答学员疑问

2、学员演示及点评

3、操作工具

第十六讲：有效课程开发

一、现象呈现：分析学员在课程开发中存在的问题

二、课程开发的原理

1、课程开发的管理学原理

2、课程开发的三个作用

3、课程开发的常见模型

三、课程开发的方法

1、课程开发的PRM流程

2、设计课程的结构模式

3、设计课题名称

四、课程开发的疑问解答及工具点评

1、课程开发中常见的三个问题解答

2、课程开发的工具使用

3、学员演练及点评

第十七讲：案例论据组织

一、现象呈现：“案例设置”常见的六种错误

二、案例设置的原理

1、案例设置的三个管理学原理

2、案例的三个作用

三、设置案例的方法和技巧

1、案例呈现的三种模式

2、案例选择的四个原则

3、选择案例的两个注意事项

4、设置案例的三个方法

四、案例的疑惑、工具及点评

1、案例设置的三个疑问

2、案例的三个工具

3、学员演练及点评

第十八讲：PPT精彩呈现

一、现象呈现：PPT综合症的11种表现

二、PPT制作原理及作用

1、PPT制作的三个原理

2、PPT的三个作用

三、制作PPT的方法和技巧

1、PPT制作的三个流程

2、PPT制作的整体要求

3、PPT制作的思路

四、PPT制作中的问题、工具及点评

1、PPT制作的五个疑问

2、PPT制作的三个工具

3、学员演练制作PPT

第十九讲：丰富教学方法

一、现象呈现：错误运用培训模式的四种表现

二、教学模式的原理

1、教学模式的管理学原理

2、合理运用教学模式的作用

三、运用各种教学模式的原则、方法和技巧

1、选择教学模式的原则

2、九种教学模式的操作方法和技巧

四、运用教学模式的疑问、工具和学员演练

1、教学模式的疑惑

2、教学模式的三个工具

3、实际操作各种教学模式

第二十讲：培训心理学应用

一、现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现

二、培训心理学的原理分析

1、培训心理学的三个理论

2、掌握培训心理学的三个作用

三、运用性格分析技术掌握学员心理

1、性格分析的维度

2、DISC四型人格特征的表述

3、性格分析在培训中的运用

四、培训心理学的疑问，工具及演练

1、培训心理学的三个疑问

2、相关的工具

3、掌握和认识自己的个性及学员心理

第二十一讲：培训师职业规划

一、现象呈现：常见六种错误的职业规划现象

二、职业发展规划的原理

1、培训师职业发展规划的管理学原理

2、职业发展规划的作用

三、成长模式的操作方法和技巧

1、职业规划的操作原则

2、成长模式的具体操作技巧

四、职业发展中的困惑、工具和演练

1、职业发展中的困惑

2、常用的工具

3、制作成长规划