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服
务
接
待
礼
仪 |
一.公共场合步行礼仪
二. 乘车商务礼仪
1．接待贵宾时的礼仪
2.禁忌语言、手势
3.出租车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
4.轿车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
5.私家车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
6.多排座商务车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
7.吉普车座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
三．乘车礼仪的常识
1.上下车顺序
2.从“安全”角度考虑
3.从“视觉”角度考虑
4.从“服务”角度考虑
5.乘车的注意事项
四．乘车的姿势
1.上车姿势
2.下车姿势
五. 引导贵宾的手势与礼仪
1 引领、欢迎贵宾礼仪
2上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法
3上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪
4下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪
5走廊的引导、接待贵宾的方法及手势
六. 乘电梯礼仪及禁忌
1.引导贵宾进出电梯礼仪
1）乘坐有人电梯时的引领
2）乘坐无人电梯时的引领
2.电梯内站位顺序与礼仪
A箱型电梯
1)右侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位。。。）
2)左侧电梯按钮（第1.2.3.4尊位。。。）
B滚式电梯
C平面电梯
3.电梯礼仪十二项
4.电梯十大陋习
七 乘火车礼仪 |
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