一、员工阳光心态与职业化素养

二、（别名：如何成为一名优秀的员工）

三、张锡民 教授

四、从基本问题讲起：

五、1.企业追求的是什么？

六、2.绩效管理为什么重要？

七、3.最终决定绩效的是什么？

八、引言：优秀员工的成长轨迹

九、案例：杜拉拉的职场启示 

十、案例：优秀员工的成长轨迹（购买土豆的故事）

十一、第一章 优秀员工的阳光心态与抗压能力

十二、一.心态积极，人生才幸福和轻松

十三、1.你为什么很烦躁、很有压力？

十四、心态不好，心里不健康是关键

十五、案例：砌墙工人的两种心态

十六、2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？

十七、案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信

十八、案例：从临时工到总裁-罗红的故事

十九、3.人生问题的解决之道

二十、案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱

二十一、阳光心态的格言分享

二十二、4.积极心态和消极心态对比

二十三、人类精神的阳光：积极心态的案例分析

二十四、案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事

二十五、老同志的心态问题：仍需阳光心态

二十六、二.如何修练积极主动的阳光心态

二十七、培养积极心态的13条方法讲述

二十八、案例：平安保险公司员工心态调整录像分享

二十九、相关案例分析

三十、案例：任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）

三十一、游戏：我真的很不错

三十二、三.阳光心态是压力管理的法宝

三十三、1.压力大是真的由于工作量大吗？

三十四、主动工作与被动工作

三十五、案例：蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累

三十六、2.工作压力的自我身心调试

三十七、自问：市场经济下不断减少工作量现实吗？

三十八、测试：你的工作压力如何

三十九、培养坚强、执着的内心

四十、不断提高工作技能

四十一、正确认识压力（变压力为动力）

四十二、提高情商，融入团队

四十三、合适的体育运动（身体放松）

四十四、游戏：身体放松小游戏（看谁被抓住）

四十五、3.处理负面情绪的小技巧

四十六、案例：南京六旬老太提刀追小偷

四十七、案例：“踢猫效应”反向思考

四十八、八条小技巧介绍

四十九、禅宗的方法处理负面情绪

五十、4.身心健康者没有压力，只有成绩

五十一、案例：两个军人的故事

五十二、上世纪的军人雷锋成为世界伟人（世界各地的学雷锋协会）

五十三、本世纪《士兵突击》中的许三多的建功立业（具有很多粉丝）

五十四、第二章 优秀员工的职业化理念

五十五、职业化素质的冰山模型

五十六、从故事谈起：西点军校的故事

五十七、案例故事：致加西亚的信

五十八、一．企业喜欢什么样的职业人士

五十九、做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

六十、二．人才的真义

六十一、人才评价标准：一是能力，二是态度

六十二、人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

六十三、四类人ＣＡＩ的待遇

六十四、企业家名言：

六十五、小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业

六十六、的“人财”？

六十七、三．一流职业理念的特点

六十八、1.敬业并精业

六十九、松下幸之助的感言

七十、案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

七十一、敬业的实质—投入并快乐在工作

七十二、案例：张秉贵的故事/雷锋的故事

七十三、不是要我做，而是我要做

七十四、案例：艾柯卡的成功

七十五、案例：阿甘正传中的阿甘

七十六、2.做事先做人

七十七、案例：原广州乐华电器吴绍章总裁

七十八、1)做一个勇于承担责任的人

七十九、案例：松下的销售会

八十、案例：日本经理在宝钢建水塔

八十一、责任感不强的典型行为有下面一些表现

八十二、工作不要60分，工作没有100分

八十三、2)做一个具有团队精神的人 

八十四、案例：联想的制度规定

八十五、3)做一个善于学习的人 

八十六、终身学习的职业人

八十七、4)做一个了解组织与他人需要的人

八十八、寓言故事：原来如此

八十九、5)做一个虚怀若谷的人

九十、寓言故事：后生可畏

九十一、3.工作目标导向，认真负责

九十二、目的意识和问题意识

九十三、案例：妻子拉床单

九十四、如何加强目的意识和问题意识？

九十五、4.善于情绪管理,不断提高情商

九十六、情商的作用

九十七、情商不高的体现

九十八、员工对上司最多的意见是什么

九十九、寓言故事：“猪”的误会

一百、职业人的情商是成功的决定性因素

一百〇一、案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

一百〇二、案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

一百〇三、5.注重自我激励与潜能开发

一百〇四、认清人性的弱点

一百〇五、敢于做梦，不甘心于现状

一百〇六、学习一点成功学—潜能开发和创新的学问

一百〇七、职业理念和潜能开发

一百〇八、自我潜能开发的四个方面

一百〇九、案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨

一百一十、案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子

一百一十一、第三章 优秀员工的目标计划能力

一百一十二、一．以科学的方式进行工作

一百一十三、1.介绍ＰＤＣＡ法

一百一十四、2.科学工作方法之六大步骤

一百一十五、练习：假设你周六请二位朋友来家吃饭

一百一十六、二．员工的自我目标计划管理

一百一十七、1.设定目标的原则

一百一十八、目标的SMART原则

一百一十九、案例：沃尔玛公司的目标

一百二十、练习：请写出你预想的三个装修目标

一百二十一、2.确定目标的行动计划

一百二十二、5W1H原则

一百二十三、游戏：你将来的目标是干什么？

一百二十四、范例：行动计划－目标工作单

一百二十五、练习：目标工作单制定练习

一百二十六、3.目标执行的反馈方法

一百二十七、范例：目标追踪单 

一百二十八、范例：目标执行困难报告单 

一百二十九、练习：选定一个虚拟目标，利用上述两个表单中的一个进行练习

一百三十、第四章 优秀员工的沟通协作能力

一百三十一、引子游戏：齐放竹竿游戏--感悟团队成员沟通协作的要素是什么？

一百三十二、一.掌握有效沟通的原理和技能

一百三十三、遵从有效沟通的六特性

一百三十四、1）双向性

一百三十五、沟通游戏：闭眼撕纸

一百三十六、2）明确性

一百三十七、案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

一百三十八、3）谈行为不谈个性

一百三十九、案例：某女营销员失单

一百四十、4）积极聆听

一百四十一、测试题：你的倾听能力如何？

一百四十二、聆听的技巧

一百四十三、5）善用提问

一百四十四、两种提问方式

一百四十五、游戏：提问猜字

一百四十六、6）善用非语言沟通

一百四十七、非语言沟通的方式

一百四十八、例子：语气与语调的练习

一百四十九、例子：目光接触的沟通技巧 

一百五十、二.怎样与上级沟通?

一百五十一、1.与上司沟通的总原则

一百五十二、2.与上司沟通的一般技巧

一百五十三、三.团队协作

一百五十四、引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性

一百五十五、1.中国员工为什么不善于协作

一百五十六、龙论与虫论

一百五十七、2.员工协作执行的境界

一百五十八、寓言：执行的境界--第三面镜子

一百五十九、镜子哲学—走出“自我中心主义”

一百六十、案例：天堂和地狱的区别

一百六十一、3.应当克服的痼癖与习惯

一百六十二、案例：一位著名散文家的精彩描述

一百六十三、案例：富兰克林的著名自述

一百六十四、第五章 优秀员工的时间效率管理

一百六十五、引子：工作成功的模型公式

一百六十六、现场测试：你管理时间的能力如何？

一百六十七、一.时间管理的原因

一百六十八、1.时间计算练习

一百六十九、胡适先生的一篇演讲

一百七十、2.时间利用问题

一百七十一、15项浪费时间的主要因素

一百七十二、3.时间的独特性

一百七十三、案例：银行向你拨款

一百七十四、二.时间管理的核心

一百七十五、1.习惯管理：时间哪里去了？

一百七十六、2.价值管理：时间大盗

一百七十七、3.团队与个人并重的时间管理

一百七十八、三.时间管理的原则

一百七十九、1.效率与效果

一百八十、2.80/20法则

一百八十一、3.工作价值矩阵

一百八十二、工作价值矩阵事务分类表

一百八十三、工作矩阵结果

一百八十四、作一个高效的工作者

一百八十五、四.有效时间管理的四个步骤

一百八十六、行事月历制定方法

一百八十七、参考待办单表

一百八十八、待办单制定方法

一百八十九、确定时间优先顺序

一百九十、确定重要度

一百九十一、有效制定待办单的几点建议

一百九十二、练习：待办单制定练习

一百九十三、案例：王经理的每日工作时间计划表

一百九十四、五.时间管理的具体实用方法和技巧

一百九十五、（1）集中注意力在M2类事情

一百九十六、（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等

一百九十七、（3）学会拒绝，说不

一百九十八、（4）克服拖延

一百九十九、（5）同类事情同时做

二百、（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病

二百〇一、（7）善于运用零星时间，增加时间利用率

二百〇二、（8）常规事项坚持养成良好习惯

二百〇三、（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间

二百〇四、（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间

二百〇五、（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

二百〇六、（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

二百〇七、第六章 优秀员工的创新思维能力

二百〇八、引子案例：索尼发明随身听

二百〇九、一.我们应有的正确的创新理念

二百一十、1）创新是简单的、容易的，我也能创新

二百一十一、2）创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯

二百一十二、3）创新是人人都能做到的，时时处处都有创新

二百一十三、案例：唐骏在美国做移民律师时的创新

二百一十四、4）创新要敢于尝试、大胆想象

二百一十五、案例：一块地种四棵树

二百一十六、二.介绍几种重要的创新思维方法

二百一十七、1.系统思维

二百一十八、系统思维的意义

二百一十九、珍珠与项链

二百二十、创意=A+B

二百二十一、系统思维强调部分和整体的和谐关系

二百二十二、启示：部门经理也要关注公司整体和其他部门

二百二十三、案例：蒋介石的教训总结

二百二十四、2.逆向思维

二百二十五、逆向思维的三种意义

二百二十六、案例：大禹治水的故事

二百二十七、案例：西方的妓女注册制

二百二十八、案例：潘石义卖现代城

二百二十九、案例：吴士宏进外企

二百三十、3.直觉思维

二百三十一、1）直觉思维的理念

二百三十二、案例：欧几里得几何学

二百三十三、2）直觉思维的特征

二百三十四、3）直觉思维的功能作用

二百三十五、案例：光量子假说

二百三十六、案例：原子结构的行星模型

二百三十七、4）直觉思维能力的强化办法

二百三十八、案例：米老鼠的诞生

二百三十九、三.创新思维是对传统思维障碍的突破

二百四十、引子案例：计算灯泡的容积 

二百四十一、寓言：飞不出瓶口的蜜蜂

二百四十二、案例：爱因斯坦发明相对论

二百四十三、超越传统游戏：分图游戏//解绳游戏

二百四十四、结束语：企业振兴从员工职业化开始