第一部分 企业矩阵式管理及其实际运作

第一章.企业从传统组织形式走向矩阵式管理

一.企业传统组织形式及其优缺点

1.直线职能制示意

直线职能制优缺点

直线职能制适用范围

2.事业部制示意

事业部制优缺点

事业部制适用范围

二.矩阵组织形式及其特点

1.矩阵组织形式的概念

什么是矩阵组织形式

多维矩阵的概念

案例：IBM多维立体矩阵式组织结构

2.矩阵组织的三种常见形式

1）一般企业的局部职能部门的矩阵组织形式

案例：春兰的“创新矩阵式管理模式”

2）项目管理中的矩阵组织形式
案例：海尔集团走向矩阵式管理

3）大中型企业从事业部制发展到全面矩阵组织形式

案例：ABB公司如何掌控矩阵式组织结构

案例：联想集团走向矩阵式管理

3.矩阵组织形式的特点

两大特点分析

4.科技型企业将来发展的方向

科技型企业从项目矩阵形式发展到企业全面矩阵管理

被矩阵的部门必须加强部门建设，充分地把员工的矩阵效应考虑进去

经常被矩阵的人员能得到的好处

案例：深圳某科技型企业矩阵式管理实践

三.矩阵式职能部门如何进行部门基本建设

1.部门职能分解的方法

2.部门的职位设置

3.职位说明书的撰写方法

4.岗位评估

5.员工工作目标的制定与考核

案例：浙江某高科技企业矩阵式管理的基本建设

6.矩阵式组织员工的三维职业通路

四.矩阵式职能部门基本建设的模范案例分析

案例：联想集团走向矩阵式管理（续）

坚持矩阵管理是联想过去成功的关键要素

联想集团矩阵管理的核心思想

矩阵管理模式对联想集团职能总经理的要求

柳传志谈大集团职能管理 

杨元庆谈集团职能管理

联想“矩阵管理大家谈”网络征文活动

第二章.矩阵式管理的优缺点分析及十大错误认识

一.矩阵组织形式的优点

矩阵结构具有的优点

项目矩阵式管理如何开展工作

案例：某教育软件开发企业项目的成功

事业部下的矩阵式管理如何开展工作

案例：春兰的“创新矩阵式管理模式”（续）

矩阵结构具有的优点（续）

如何发扬优点

二.矩阵组织形式的缺点

矩阵结构具有四大缺点

案例：DDT公司矩阵管理

如何克服缺点

三.员工对矩阵组织管理的错误认识

十大错误认识分析

案例：矩阵式管理，一仆二主，你有几个脑袋

案例：蒙牛新总裁首务：矩阵式变革,实现5到10年规划

第三章.矩阵式管理如何展开工作

一.强势矩阵与弱势矩阵

项目经理的权力

案例：雷先生作项目经理的故事

职能经理与项目经理间的博弈论分析

二.矩阵组织管理的有效授权

企业科学的授权方略-OPERA模型

1.Outcomer—目标说明

案例：小王和小李

2.Parameters—界定工作范围

用原则指导下属，不用具体方法指导下属

3.Effects—了解工作效益

案例：石匠砌墙的故事

4.Resources—给予资源

现代领导的服务职能

5.Accountability—让下属作出承担，负起责任

三.矩阵组织的流程管理与再造

1.传统企业的流程管理

2.矩阵组织的流程管理

3.交叉流程管理与冲突流程管理

案例：IBM多维立体矩阵式组织结构（续）

四.矩阵结构的考核系统如何建立

引言：破解中国企业10大管理难题

1.矩阵式组织绩效管理工作的一般方法

单维领导考核与二维领导考核

2.多维矩阵更为复杂的情况分析

案例：IBM多维立体矩阵式组织结构（续）

3.项目多维矩阵的绩效考核与薪酬管理

一切从实际出发的动态激励机制

案例：某研究所矩阵结构下员工职位、考核与薪酬动态管理

案例：浙江某高科技企业项目矩阵结构下员工考核与薪酬管理

案例：浙江能源集团矩阵式组织结构绩效考核流程设计

第四章.矩阵式管理的沟通与协作

一.要进行大量的沟通与协调 

案例：IBM多维立体矩阵式组织结构（续）

IBM多维立体矩阵（补充材料）

二.矩阵模式下的沟通

1.矩阵模式下沟通难的原因

2.矩阵模式下的正式沟通

3.矩阵模式下的非正式沟通

三.矩阵模式下的团队执行力需要高度协作

领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

寓言：团队执行的境界--第三面镜子

中国员工差距在哪里？

镜子哲学—走出“自我中心主义”

四.矩阵模式下的冲突管理 

1.冲突为何不可避免

2.冲突的七种来源

3.冲突的一般解决办法

案例：科尔尼咨询公司对矩阵式组织结构的成功要点论述

第二部分 矩阵式管理配套的职业化素质

第一章.阳光心态与敬业

一.心态积极，人生才幸福和轻松

1.你为什么很烦躁、很有压力？

心态不好，心里不健康是关键

案例：砌墙工人的两种心态

2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？

案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信

案例：从临时工到总裁-罗红的故事

3.人生问题的解决之道

案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱

阳光心态的格言分享

案例：优秀员工的成长轨迹（购买土豆的故事）

4.积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事

二.如何修练积极主动的阳光心态

培养积极心态的13条方法讲述

案例：平安保险公司员工心态调整录像分享

相关案例分析

案例：任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）

游戏：我真的很不错

三.员工的敬业并精业

松下幸之助的感言

案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

敬业的实质—投入并快乐在工作

案例：张秉贵的故事/雷锋的故事

不是要我做，而是我要做

案例：艾柯卡的成功

案例：阿甘正传中的阿甘

第二章.时间管理与工作效率

一.时间管理的原因

四点主要原因

十五项浪费时间的主要因素

二.科学的时效观

有价观、机会观、运筹观

矩阵管理出台相应规章制度

案例分析：一个人担任多个项目工作，同一时间任务撞车如何办？

三.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

Pareto原则在项目管理中的应用

3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

工作矩阵结果

作一个高效的工作者

案例：王经理的每日工作时间计划表

四.时间管理的具体实用小技巧

实用小技巧13条分析

第三章.掌握创新思维的技能

一.我们应有的正确的创新理念

1.创新是简单的、容易的，我也能创新

2.创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯

3.创新是人人都能做到的，时时处处都有创新

案例：唐骏在美国做移民律师时的创新

4.创新要敢于尝试、大胆想象

案例：一块地种四棵树

二.逆向思维

逆向思维的三种意义

案例：大禹治水的故事

案例：潘石义卖现代城

案例：吴士宏进外企

三.创新思维是对传统思维障碍的突破

引子案例：计算灯泡的容积 

寓言：飞不出瓶口的蜜蜂

案例：爱因斯坦发明相对论

超越传统游戏：分图游戏

结束语：企业振兴从组织变革与员工职业化开始