《80、90后的员工管理》

课 程 背 景：

 随着时间的推移，我国企业的员工结构发生了重大变化，80、90后员工逐渐成为企业发展的主力军。原有企业管理人员在人生观、价值观、文化观等方面与80、90后员工存在较大差异，致使他们在日常管理中不能与80、90后员工和谐相处，对企业的发展产生了负面影响。因此，管理人员与新生代员工的有效沟通技巧成为了企业发展的迫切需要。: 研究80、90后员工的特点,在生活和工作中运用相应的沟通技巧与80、90后员工进行有效沟通，保证企业的和谐、稳定发展。为经济快速发展做出贡献。

80、90后员工的职业心理塑造，为进入职场做好准备；招人难，员工入职第一周最容易离职，留住员工更难，通过科学的员工指导培养方法，增加员工对工作的兴趣，让员工尽快融入团队，留住员工的身；通过激发员工的创造力，让员工参与到工作中去，而不是象机器一样被人使唤，实现员工的自我价值，留住员工的心；管理者修炼自身领导力，增强魅力，通过人性化管理员工的方法，增强员工的凝聚力，从而减少员工离职率，提升员工向心力。

课 程 收 获：

2 理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色。

2 理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟。

2 掌握与新时代员工的沟通技巧，让企业管理人员能关注80、90后员工的各种需求。

2 掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力。

2 做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队。有效减少员工流失。

2 塑造适合企业80、90后生存的文化，帮助80、90后做事做人。

课 程 特 点 及 介 绍：

2 本课程分3大部分：80、90后特点分析、80、90后管理、80、90后该如何去做？

2 沈老师的课程理论联系实际、典型职场案例分析、学完即可运用.

2 沈知恩老师长期跟踪、管理和培养80、90后员工的，掌握大量鲜活的80、90后员工管理案例，

2 在总结了大量的80在职者、管理者的心理，沈老师运用针对性讲解、参式讨论在提升员工的整体素质。

2 掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力

课 程 设 置：

6-12课时

适 应 人 群：

中层管理者、80、90后储备干部

课 程 大 纲：

第一章、特质与成长环境分析   

一、“80/90后”后成长环境分析                              

1. 70后特征

2. 农村环境生长的80/90后

3. 城市环境生长的80/90后

4. 进城务工“后80/90后”  

*针对“后80/90后”调查问卷

二、80/90后”的特质

1. 80/90后”的素质

2. 80/90后”的能力

3. 80/90后”的思维

4. 80/90后”的心理

5. 80/90后”的职场观

三、“80/90后”人格特质共性

a) 自我为中心

b) 追求快乐前卫

c) 平等/尊严

d) 敏感/情绪稳定性差

四、8090后员工的价值观

第二章、针对“后80/90后”管理方式的探索           

一、管理趋势 和 管理突破的七个方向

1. 改善企业文化和管理方式

2. 改良领导风格：教练技术式领导  区别

3. 有效的激励方法

4. 人际沟通氛围

5. 个人成长和职业发展

6. 团队合作

7. 进行压力与情绪管理

a) 管理实践   

1. 人员招聘  

2. 人员使用  

3. 人员培育  

4. 人员保留

第三章、针对“80/90后”管理沟通技巧                

1. 沟通的定义

2. 沟通的目的

3. 80/90后沟通的特征

4. 80/90后沟通的原则

5. 80/90后沟通的要点    a.听   b说   c非语言

6. 建立信任与合作关系

7. 走进他们的内心世界

8. 马斯洛的需求理论

9. 人事问题处理技巧

10. “后80/90后”激励

第四章、80/90后”员工的教练式领导           

1. 什么是领导

2. 领导的定义

3. 教练技术式领导

4. 什么是领导力

5. 九点领导力

6. 领导作用的机制—信任和愿景

7. 领导特质

a) 贡献第一

b) 知人善用

c) 时间管理时间

d) 管理要事第一

e) 行为特征

8. 不同的领导方式

9. 为什么要做教练式领导

10. 教练的职业特征 

a) 教

b) 练

c) 比赛

d) 运动精神

11. 基本教练模式

12. 教练的四项基本能力

a) 聆听的能力—聆听什么、聆听时常出现的不良习惯

b) 发问的能力—发问的目的、发问的方向、发问常见的问题、发问是温柔的一个指标

c) 区分的能力—区分的方向

d) 回应的能力—对方拒绝接受回应的理由教练配合回应的作用

13. 教练技术的实践

14. 80、90后管理

15. 中国人的心智模式

16. 管理方法

17. 情感沟通

18. 建立学习型组织

19. 增强组织凝聚力，减小员工流失

20. 领导魅力提升训练

21. 员工职业生涯规划

22. 领导的不同

23. 总结

第五章、提升80/90后工作绩效与满意度                   

一、提升绩效——绩效管理的四大步骤

1. 制定目标---四大关键：

a) 责任者

b) 数字化

c) 时间限制

d) 分解细化

2. 措施与计划

3. 评估与检讨 

a) 定时、定点、定人、定量、定责 每天绩效评估

b) 通过评估来检讨

4. 激励与处罚

a) 薪酬的基本制度

b) 新员工激励制度

c) 月业绩英雄团队表彰制度

d) 职称评定待遇

e) 半年和全年业绩奖励制度

f) 重大业绩重奖奖励

g) 促销激励

h) 流动红旗

i) 业绩排行榜

j) 提前完成业绩奖励

k) 提前完成业绩奖励

l) 负激励——末尾淘汰制

m) 部门经理能上能下

二、 提升员工工作满意度

5. 如何提升员工工作满意度

6. 乐在工作的七个方法

7. 如何教导与辅导后的员工

8. 员工帮助计划

9. 总结

第六章、互联网时代知识型80/90后的员工管理            

一、互联网时代的知识型80/90后员工管理 

1. 首先，移动互联网的创新性，更适合知识型员工的工作方式。 

2. 第二，移动互联网的扁平化，更适合知识型员工的沟通习惯。 

3. 第三，移动互联网的开放化，更适合知识型员工的思维模式。 

二、互联网时代的知识型员工管理新思维 

1. 在定位上，为员工建立一种走“专家路线”的意识。

2. 在沟通机制上，能够重视非正式组织，重视非正式沟通。  

3. 在考核激励方面，做到变硬性考核为弹性激励。

4. 在培养教育方面，需要重视人力资本的开发。

第七章、80、90后员工管理方式总结

1. 对待员工的三个转变

2. 管理要诀“十化”

3. 赢在员工

总结与分享