课程背景：

随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。

努力处理好劳动关系，既是保持社会和谐稳定的迫切需要，又是减少或消除企业内部劳动冲突、保障劳动者合法权益、保证企业生产经营顺利进行的迫切需要。由于我国市场经济体制形成的特殊历程，前些年，劳动关系问题一直没有引起社会的广泛关注，直到这些年，由劳动关系引发的社会矛盾越来越多，这一问题才越来越被全社会关注与重视。我国企业现代人力资源理念的逐步树立和管理水平的不断提高，员工维权意识的不断增强，也是这一问题越来越被关注与重视的重要原因。

课程简介：

成功的实践需要正确的理论做指导。课程从企业的实际利益出发，体现以上原则：

1、以企业“够用”、“实用”的尺度选择主要的、基本的理论加以阐明。

2、讲清法律、法规规定和有关政策规定，注重可靠性和规范性，防止企业违法成本的增长。

3、突出企业的实用性和可操作性，按照课程地图操作可达劳动关系全面和谐。

课程对象：

人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

课程特点：

权威：以最新《中华人民共和国劳动合同法》、以《中华人民共和国劳动法》为基准

简明：都是目前企业发生的事，简明、易懂的分析

生动：案例分析、知识链接、情境模拟、小思考、实践训练方式多样

规范：理论通俗化理解，操作流程与要领规范化掌握

实用：企业可照搬操作，增加劳动关系的和谐，成为社会标兵企业，达到规范经营、节省人工成本、劳资双赢

课程时间：1-4天版，每天6小时。

课程大纲：

一、劳动关系

1、案例《Andy——有理，说不清》

2、劳动关系的释义与特征

小思考1-1：——《某造船厂的厂房漏雨……》

劳动关系三要素

知识链接1-1：

3、劳动关系与事实劳动关系

案例分析1-1：——《存在事实劳动关系，合同可否解除？》

4、劳动关系与劳务关系

案例分析1-2：——《王间是某晚报的发行公司投递员》

5、劳动关系与人力资源管理

案例分析：

二、劳动合同管理

1、引例：——《人力资源经理桑大鹏的头痛事》

2、劳动合同

含义、特点

劳动合同的内容

小思考2-1：——《张某2008年3月与快餐企业签订了劳动合同……》

案例分析2-1：——《胡先生在同济大学获得硕士学位后……》

案例分析2-2：——《56岁的老张是某国有企业的职工……》

3、劳动合同的订立

劳动合同订立的原则

劳动合同订立的程序

无效劳动合同的确认与处理

小思考2-2：——《什么情况可以撤销合同》

4、劳动合同的变更

5、劳动合同的解除

6、劳动合同的终止与续订

案例分析2-3：——《2006年3月，晓芸到某酒店应聘，工作期间酒店要求不可以结婚……》

实践训练：——《用人单位经过面试后决定录用王某》

三、集体合同管理

1、引例：——《集体合同的效力高于劳动合同》

2、集体协商

集体协商的含义及特征

小思考3-1：——《据〈工人日报〉报导，职工要求建工会……》

3、集体合同制度

集体合同含义及特征

集体合同的内容

知识链接3-1：——《深圳平湖村两万员工有保障》

集体合同订立的原则

小思考3-2：——《我国劳动法33条规定……》

集体合同的变更和解除

集体合同争议的处理

案例分析3-1：——《某汽车修理公司是一家大型国有企业……》

违反集体合同的责任

集体合同与劳动合同的区别

案例分析3-2：——《集体合同对制药分厂工人是否有效》

四、社会保险管理

1、引例：——《医疗保险如何为民众减负》

2、社会保险日常业务的办理

社会保险关系的建立、转移、终止

3、社会保险缴费

基本养老保险

失业保险

医疗保险

工伤保险

生育保险

4、社会保险待遇简介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

养老保险待遇

失业保险待遇

医疗保险待遇

工伤保险待遇

案例分析4-2：——《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》

生育保险的待遇

五、劳动安全卫生管理

1、引例：——《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》

2、劳动安全卫生管理概述

知识链接5-1：——《安全事故数据及启示》

3、劳动安全管理

案例分析5-1：——《隐瞒重大伤亡事故一建筑企业受严惩》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》

4、劳动卫生管理

案例分析5-2：——《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》

5、劳动保护

小思考5-2：——《北京市某中学……》

小思考5-3：——《赵某在工厂工作了8年……》

6、案例评析：

《他的死亡能否认定工伤》

《员工失业期间新发现职业病怎么办？》

六、劳动争议管理

1、引例：——《企业用人自主权受法律约束吗？》

2、劳动争议的定义及产生原因

用人单位方面的原因

劳动者方面的原因

3、劳动争议的解决途径及程序

4、典型劳动争议的处理

案例分析6-1：——《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》

案例分析6-2：——《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》

案例分析6-3：——《解除劳动经济补偿金如何计发？》

案例分析6-4：——《我能随意愿续订这合同吗？》

案例分析6-5：——《劳动合同即将终止，非得续订吗？》

案例分析6-6：——《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》

案例分析6-7：——《刘某是否应该要公司补足差额》

案例分析6-8：——《工资可以用实物抵发吗？》

案例分析6-9：——《如此高负荷的工作我该怎么办？》

案例分析6-10：——《加班加点谁说了算？》

案例分析6-11：——《在职充电争议不断》

案例分析6-12：——《张静能算工伤吗？》

案例分析6-13：——《产假到底休多少天？》

5、劳动争议处理法律文书写作

申诉书

起诉状

上诉状

答辩书

劳动争议仲裁裁决书

6、劳动争议的预防

案例解析——《女职工“三期”动不得》

七、员工沟通管理

1.引例：——《员工关系经理》

2.沟通的定义及过程

知识链接7-1：——《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》

3.沟通的类型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大师……》

4.沟通的障碍及解决途径

知识链接7-2：——《指出下属的错误需要发火么？》

知识链接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知识链接7-4：——《让地三尺》

知识链接7-5：——《美国一家公司的总经理……》

5.问题员工的有效沟通

小思考7-1：——《一个美国大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋战国时期……》

6.员工满意度调查

员工满意度调查的内容与方法

知识链接7-6：——《某企业2005年度员工满意度调查问卷》

八、劳动关系管理的相关制度

1.引例：——《透过员工罢工事件的反思》

2.劳动关系管理的相关制度

3.职工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》

4.工资制度

工资法律调整的原则

最低工资制度

案例分析8-2：——《有申请就可以超时加班么？》

小思考8-1：——《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》

5.企业内部劳动规则

内部劳动规则的特点与内容

6.奖惩与申诉制度

奖惩种类与步骤

申诉种类与步骤

情境模拟8-1：——《场景：小张最近心情一直不错……》

案例分析8-3：——《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》

九、和谐劳动关系的构建

1.引例：——《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》

2.关于和谐与学者的阐述

3.当前劳动关系中存在的问题

小思考9-1：——《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》

案例分析9-1：——《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》

知识链接9-1：——《标准工时制与加班的相关规定》

4.当前劳动关系不和谐的原因

5.构建和谐劳动关系的措施

案例分析9-2：——《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》

十、经典案例分享

劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末（华为）