有效的管理沟通

                                         主讲：韩增海    

课程的意义

管理中所有的管理动作都要通过沟通才能有效的实现，可以说管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理科学及艺术的精髓。管理学大师彼得·德鲁克曾明确地把沟通作为管理的一项基本职能。美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”

沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一，大量的事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。

    所以提升管理者的沟通效率，是每一家企业不得不考虑的问题，也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。

本课程通过系统实战的培训及训练，快速的提升管理者的沟通能力与管理效率。

课程的收获

◆ 让管理沟通真正高效的核心原理             ◆ 如何让管理沟通不断的深入

◆ 有效沟通的策略与技巧                     ◆ 如何提升说、听、问、看的能力

◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通         ◆ 如何建设沟通的渠道

◆ 如何让沟通渠道畅通无阻                   ◆ 如何不断的提升管理沟通的效率

课程的特色

走访了几百家企业，进行了长时间的研究论证，再结合成功管理经验的积累和600家企业的实际应用，使课程具备了很强的实战性与有效性。

课程提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。同时本课程也是非常实用的管理工具与技能，可以通过培训和日常的运用而熟练掌握，让管理者从优秀到卓越。

培训对象、形式与时间

培训对象：总经理     中高层管理者      团队管理者

培训形式：讲授、讨论、沟通情景视频、案例分析、精彩互动的糅合体验

培训时间：12个小时

【课程大纲】

前言：沟通如何才能真正的有效 

第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理

一．主次原理

1、沟通是对方接收到的信息              2、传递与沟通

二．真假原理

1、沟通的真与假                          2、沟通情景视频:好心未必有好报

三．情商原理

1、情绪与沟通                            2、人的三种情绪

3、情绪在沟通中的应用

四．位置原理

五．增效原理

1、管理沟通的核心                        2、如何不断的增加管理沟通的效率

第二部分：如何让管理沟通不断的深入

一．影响管理者深入沟通的七大障碍

二．如何打开对方的心门

1、打开心门的10大策略                   2、沟通情景视频：尊重与赞美

3、沟通情景视频：角色的转换

三．如何建立沟通双方的信任

1、取得信任的3个要素                    2、赢得信任的4大步骤

3、建立信任的三大方法                    4、沟通情景视频：信任沟通的基础

四．如何营造良好的沟通氛围

1、四种沟通的方式                        2、两种沟通的氛围

3、建立良好沟通环境的六大方法

第三部分：有效沟通的四大工具

一．管理沟通视窗

二．让讲话富有成效

  1、孔子的沟通哲学                        2、管理者讲话的4大禁忌

 3、让管理更具效率的五种讲话方式          

 4、高效演讲六步法

A 清晰的主线           B 合理的结构             C 恰当的信息

D 会飞的翅膀           E 平稳的过渡             F 立体的表现

5、三分钟演讲训练

三．如何有效的倾听

  1、何为真正的倾听                        2、管理者倾听的4个步骤

 3、如何通过倾听让管理效率倍增            4、沟通情景视频：听

四．如何有效的发问

     1、四大发问的方式                        2、问题型发问的四大步骤

五．如何有效的观察

第四部分：管理沟通的技巧与策略

一．管理沟通的捭阖之道

二．有效沟通的步骤

1、互动训练：飞鸽传书                        2、 管理沟通的三要素

3、有效沟通的7大步骤                        4、 沟通情景视频：沟通步骤

5、复杂沟通的5步模型   

三．有效的自我沟通

1、自我沟通的3大步骤                        2、 沟通情景视频：自我沟通

四．情景沟通

     1、四种不同的沟通情景                         2、不同沟通情景的沟通策略

五．人际风格沟通

六．管理沟通的十五大策略

     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主动沟通

     3、沟通不畅要主动调频                           4、曲线沟通 以退为进········

第五部分：沟通渠道的建设与畅通

一．沟通的渠道

1、案例分析：怎样去沟通                       2、组织应具备的三大沟通渠道

3、360度有效沟通的三大心态                  

二．向上沟通渠道的建设与畅通

1、与上级沟通的9大策略                       2、如何让向上的渠道更加顺畅

三．平行沟通渠道的建设与畅通

1、与平级沟通的8大策略                       2、如何让平行的渠道更加顺畅

四．向下沟通渠道的建设与畅通

1、与下级沟通的7大策略                       2、与下级顺畅沟通的3大步骤

3、如何增加与下级的沟通流量

五．如何让会议沟通高效畅通

1、高效会议沟通的注意事项                     2、备好会前会

3、控好会中会                                 4、跟好会后会

六．让组织沟通更加顺畅的6大秘籍

七．头脑风暴：沟通渠道铺设

第六部分：如何不断提升管理沟通的效率

一．管理沟通效率提升的三大方法

1、联系                                       2、了解      

3、反思

二．如何不断的增加识人的效率

1、识人的原理                                 2、识人的4大方法      

3、如何提升识人的能力

三．讲话效率提升模型

四．倾听效率提升模型

五．如何有效的进行谈判

1、高效谈判的8大策略                          2、互动训练：加薪与降薪      

3、谈判效率提升模型