课程大纲：

第一部分  人力资源规划基础知识

(一)什么是管理 

(二)什么是人力资源管理

(三)人力资源管理与企业管理的关系

(四)人力资源管理理论的历史发展

(五)对人力资源规划的认识

(六)人力资源管理体系的构建

(七)人力资源管理管理者的角色定位

第二部分  组织架构及岗位设计

(一)企业组织架构的设置

1.组织结构的设计原则

2.部门职能分解的基本要求

(二)组织架构类型及适用范围

1.直线制组织架构的特点及适用企业

2.直线职能制组织架构特点及适用企业

3.矩阵制族组织架构特点及适用企业

4.事业部制组织架构特点及适用企业

 (三)工作岗位的设计

1.岗位的设置原则 

2.岗位定员的方法

3.岗位设置表的编制

( 咨询案例：某公司的岗位设计、定员及岗位设置表的编制

第三部分  岗位分析实操技巧

 (一)什么是岗位分析

1.岗位分析的概念

2.如何理解岗位分析

(二)岗位分析在人力资源管理中的作用

1.员工招聘的依据

2.员工培训的依据

3.绩效考核的依据

4.岗位评价的依据

 (四)岗位分析的工作步骤

1.准备阶段

2.实施阶段

3.描述阶段

4.应用阶段

( 咨询案例分析：信洋公司的岗位分析工作

(五)岗位分析的信息内容

1.岗位分析的内容

2.以职责为导向的岗位分析

( 案例：信洋培训专员岗位的职责分析

3.以薪酬为导向的岗位分析

 (七)编写岗位说明书

第四部分  招聘甄选与人才配置

(一)岗位人员需求分析

1.年度各部门岗位人才需求调研 

2.编制年度人才需求计划表 

3.月度部门人才需求(增补)申请

( 咨询案例：某公司年度人才需求调研

(二)编制人员招聘计划

1.制定年度招聘计划

2.制定具体招聘活动计划 

3.招聘渠道的选择

4.招聘活动的组织实施

 (三)人员简历的筛选

1.简历筛选程序

2.简历筛选应注意问题

 (四)人员选拔

1.对人才条件要求

2.用人才素质测评选择人才

3.用笔试方法选择人才

4.用面试的方法选择人才

( 场景模拟：某公司招聘人力资源主管(面试法)

5.应用无领导小组方法选择人才

6.采用组合方式选拔人才

( 场景模拟：某公司招聘人力资源主管(无领导小组讨论)

第五部分  培训实施与体系建立

 (一)认知培训

1.什么是培训

2.培训落地难的原因分析

3.培训管理的流程

4.培训管理体系的构建

(二)培训需求调研及分析

1.从组织角度进行调查和分析

2.从部门角度进行调查和分析

3.从岗位角度进行调查和分析

 (三)培训计划的制定

1.企业培训课程的设计

2.年度培训计划的制定

3.项目实施计划的制定

4.培训费用的预算

( 咨询案例：某公司的《年度培训计划》

( 咨询案例：某公司的《中层管理技能培训计划》(项目实施计划)

(四)培训计划的实施

1.确定培训师

2.确定教材

3.确定培训地点

4.准备好培训设备

5.提供后勤保障

6.拟定培训通知

( 案例：应该在哪里培训

(五)培训的效果评估

1.如何进行了解层次评估

2.如何进行反应层次评估

3.如何进行学习层次评估

4.如何进行行为层次评估

5.如何进行绩效层次评估

(六)撰写培训评估报告

( 咨询案例：《管理沟通技巧》培训的了解、反应、学习及行为层面评估

(七)培训资料的整理归档

第六部分  绩效管理体系建设

 (一)认知绩效管理

1.什么是绩效

2.什么是绩效管理

3.为什么要在企业中推行绩效管理

4.员工应该树立怎样的绩效管理意识

(二)绩效计划

1.什么是绩效计划

2.什么是目标 

3.目标管理体系的建立 

4.以平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)为指导方法的绩效目标的设定

( 咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效目标体系

5.以“岗位职责”为指导方法的绩效目标的设定

( 咨询案例：某公司出纳岗位的绩效目标的设定

6.以“工作任务”为指导方法的绩效目标的设定

7.态度、能力类指标的设计要求

8.绩效计划面谈关注的问题

( 分组讨论：结合本企业的实际，每组制定一个岗位的绩效目标

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目标

(三)绩效监控

1.什么是绩效监控

2.员工工作信息的收集

3.目标执行过程中的跟踪检查

4.采取有效的工作跟踪方式

5.绩效监控过程中的误区

6.绩效监控面谈关注问题

( 案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

(四)绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的内容

3.绩效考评的方法

4.选择考评者

5.绩效考评的误区

( 案例分析：李主管的绩效考评

( 分组讨论：在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法

(五)绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容及改进措施

3.绩效考核与反馈面谈关注的问题

( 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

第七部分  薪酬管理体系设计

(一)对薪酬概括性的认识

1.对薪酬的理解

2.薪酬体系的设计原理

(二)岗位的分类 

1.岗位分类的方法

2.岗位分类的工作步骤

( 咨询案例：某公司薪酬体系设计中的岗位分类

(三)岗位评价

1.选择岗位价值评估方法

2.成立岗位价值评估小组

3.岗位价值试评估

4.岗位价值评估

5.岗位价值评估数据处理

( 咨询案例：某公司《岗位评价表及评价标准》的设计

(四)薪酬市场调查

1.确定薪酬市场调查范围

2.选择调查方式

3.如何设计调查问卷

4.调查数据资料的应用

( 咨询案例：某公司的薪酬外部市场调查及数据应用

(六)薪酬结构的确定

1.薪酬结构设计的思路

2.不同岗位薪酬结构比例的设计要求

( 咨询案例：某公司不同类别岗位的薪酬结构设计方法

(七)薪酬层级及人员定级的确定

1.岗位薪酬层级的设计办法

2.人员薪酬定级的标准设计

( 咨询案例：某公司的《薪酬层级及人员定级标准》的设计方法

(八)薪酬的套改

1.薪酬套改的工作思路

2.薪酬套改的注意事项

( 咨询案例：某公司的《薪酬套改设计方案》

(九)薪酬的日常管理工作

(十)编制薪酬预算

1.制定薪酬预算的工作程序

2.薪酬预算表的应用

( 咨询案例：某公司的《薪酬预算方案》