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卓越主管4项修炼
【课程特色】
课程内容均以提高实际管理能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、充分调动学员思维、情感、潜意识。
【课程对象】
主管、后备干部
【课程时长】
1天，可结合客户需求定制
【课程大纲】
第一讲 优秀主管的角色认知
管理与领导的区别
主管的积极思维模式
主管角色认知的三个层面
第二讲 管理者工作心态和观念
心态浮躁
心态不正
归罪于外
第三讲 职场技能--修炼
三元工作技巧法
岗位之间的“接口”管理
突出协作精神
如何执行规章制度
第四讲 职场人际关系--修炼
员工之间的双向关系
部属管理五项基本原则
维护他人的自信
保持建设性关系
持续改善
以身作则
第五讲、情绪管控--修炼
避雷针法则
控制自己的情绪
影响他人的情绪
主管控制情绪的工具有效应用
第六讲 高效沟通--修炼
沟通的目的
360度沟通技巧应用
沟通方式区别
表达技巧
与上司关系的处理
上司相处禁忌
沟通管理方格图
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