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一、课程收益：
1、 理解实施目标管理与绩效考核的意义与作用；
2、 企业管理人员科学的角色定位；
3、 熟练掌握管理体系的要求与实施流程；
4、 学习与掌握绩效管理过程中必须使用的技能与方法；
5、 学习掌握绩效沟通的基本技能和策略
6、 基本具备解决特殊问题的技能。
二、课程时间：3天（6小时/天）
三、课程讲师：马永志 老师（详见附件）
四、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入
五、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块
第一部分：绩效管理综述
一、 绩效管理
（一）什么是绩效管理？
1、定义：绩效、绩效管理、绩效考核
2、二类指标：成果绩效（结果）+过程绩效（行为）
3、四个过程：计划、实施、考评、反馈
（二）绩效管理对企业的意义
二、 绩效管理者角色分析
（一）绩效管理体系与中层管理角色分析
1、以目标实现的原则，解析中层管理者在绩效管理中的角色
（二）中层主管人员在绩效管理中的若干误区
三、绩效管理过程简述
1、绩效计划
2、绩效辅导
3、绩效评价
4、个人报酬。
四、 绩效管理适用对象
1、按管理层级划分
2、按工作特征划分
第二部分：工作目标与分解设定
一、 工作目标设定的含义与价值
1、什么是目标管理
2、什么是工作目标设定
2、设定工作目标有什么作用
二、 工作目标的设计
1、工作目标设计原则
2、工作目标设定的设计流程
3、工作目标标设定过程中的职责分配
4、设定工作目标的沟通方式
三、 工作目标的分解
1、工作目标分解原则
2、工作目标分解可能遇到的问题及对策
模拟练习
第三部分：关键绩效指标体系建立
一、 关键键绩效指标含义
1、 对公司目标的分解
2、 对绩效构成中可控部分的衡量
3、 对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
4、 是组织上下认同的
二、 关键绩效指标设计基本方法
1、鱼骨图法
2、岗位职责法
3、KPI法
模拟演练
三、 关键绩效指标体系建立流程
1、分解目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
2、确定各支持性业务流程目标
3、确认各业务流程与各职能部门的联系
4、部门级KPI指标的提取
5、目标、流程、职能、职位目标的统一
四、 绩效激励的原则与方法
1、绩效激励的四大原则
2、绩效激励如何运用
研讨分析
五、 在实际工作中的应用
1、KPI在工作中有什么用？
2、如何有效运用KPI
第四部分：绩效计划
一、 绩效计划的含义
1、什么是绩效计划？
2、制定绩效计划的原则
二、 经营业绩计划的制定
1、经营业绩计划的要素
2、公司经营业绩计划的步骤
三、 员工绩效计划的制定
1、员工绩效计划要素
2、员工绩效计划的制定流程
3、目标指标与挑战指标
4、模拟练习
第五部分：绩效辅导
一、 绩效辅导
1、常用的辅导类型
2、选择适当的指导契机
3、辅导的内容
4、辅导步骤
5、模拟练习
二、 中期回顾——绩效反馈
1、中期回顾的目的和意义
2、中期回顾的准备工作——收集绩效计划执行结果
3、个人绩效反馈
4、绩效计划的目标调整
5、模拟练习
第六部分：绩效评估与绩效应用
一、 绩效评估
1、评估的目的
2、评估与考核内容
3、收集考核结果数据
4、个人绩效分值的计算
二、 绩效面谈与绩效沟通
1．下属绩效面谈准备
2．绩效面谈五步法
3．负面反馈技术
模拟练习
三、 绩效结果应用
1、绩效结果有哪些应用？
2、如何应用绩效结果？
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