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课程大纲
第一单元：（观念）OJT与部属培育
一、 新型组织的学习模式
à 组织学习的障碍
à 成员角色
二、 部属培育的三大支柱
à OJT(在职培训-On the Job Training)
à OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)
à SD(自我发展- Self Development)
三、 透视OJT
1. OJT技术的形成与发展
2. OJT的基本理念：
à 管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动
à 通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力
à 通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高
四、 部属培育之重要性及必要性
1. 部属培育对公司的重要性
à 避免技术的流失，有利于企业技术创新
à 稳定企业内部人事，有利于人才的招募
à 为企业储备人才，避免积裁人事
2. 部属培育对主管的重要性
à 提升品质效率，达成目标
à 提升能力，增加工作人力
à 经验传承，不怕后继无人
à 分担主管的工作
à 提升向心力，部属更爱戴主管
à 增加成就感，降低人员流动率
3. 部属培育与绩效面谈
à 成功绩效面谈实施与方法
à 成功绩效面谈评估与反馈
五、 OJT实现的原则
à 计划性
「期限」之设定
「目标」之水准。
à 重点性
à 组织性
à 持续性
à 引发部属学习的与趣
à 塑造启发性环境
à 沟通
六、 OJT之三个层面
à 态度面
部属的观念
行为特质（意识、学习性、协调性）
à 知识面：改变部属的基本认知
à 技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）
& 讲授法
& 案例研讨
第二单元：（方法篇）OJT实施
一：如何拟订OJT训练计划
à 部属的剖析与学习需求的掌握
对症下药→部属的人格剖析与对策
部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析
职务的需求分析→工作的需求分析
个人成长的需求分析→职业生涯规划
à 了解目前能力现况
学习能力检核表
工作士气原因分析表
à 征询员工意见
自我发展面谈表
à 训练预定表
训练预定表的制作
教导方法实习
实施与检讨
à OJT计划表
OJT能力检查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的实施方法
à 工作场所会议
à 日常接触与指导
何谓指导
指导的益处
指导的障碍
指导风格的类型
自我风格的认知
辨认指导者风格
指导的技巧
指导技巧演练
（工作教练 Coaching）
à 责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、
à 工作标准化、自主管理与自我评估
à 示范：观摩、实习
à 其它：资料研读、读书会
三：OJT的实施过程
à 工作教导四阶段法
几种教导方法的比较
教导方法四阶段的确立
à 解说
à 示范
à 实习
à 回馈
à 改善
à 决定下次训练的机会
四：如何加速OJT之推动
à 建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持
à 训练体系之规划与建立
à 与OFF J. T.及S. D.相结合
& 讲授法
& 小组研讨
& 小组发表
& 个案研究
& 角色扮演
第三单元：（技能提升篇）、工具与技能
一：倾听的技能
à 观察你的聆听习惯
à 聆听的价值
à 聆听的误区
à 提升聆听能力的技巧
à 练习（挑战聆听习惯）
二、发问技能
à 观察你的发问习惯
à 开放式问题的价值
à 封闭式问题的影响
à 问话模式
à 基本问题练习
三、区分技能
à 区分那些是真正行为背后的因素
à 区分被教练者内心的真实想法
四、回应能力
à 观察你的回应习惯
à 回应的价值
à 怎样给予建设性回应
à 回应的四种方式
à 管理回应实践
四、9个教练技巧
à 精准目标SMART技巧
à 理清现状的管理技巧
à FEBC管理技巧
à 关健价值链管理的技巧
à 订立行动目标的三步曲技巧
à 制定行动计划的管理技巧
à 面谈技巧
à 行动中TOTEA管理技巧
à 行动后跟进的ABC的训练技巧
& 讲授法
& 小组研讨
& 个案研究
& 角色扮演
第四单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估
一：OJT的成效评估
à 评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果
à 评估指针：量化指针、质化指针
à 过程评估
à 结果评估
二：OJT成功的关键
à 主管重视
à 事前妥善规划与准备
à 实施过程中问题随时处理
à 实施后检讨
& 讲授法
& 小组讨论
& 案例研讨
第五单元：（文化篇）OJT与组织文化
一：实施OJT学习型组织的“真谛”
à 学习力
à 快乐工作
à 创新
二：OJT学习型组织的“五项修炼”
à 自我超越
à 改善心智模式
à 建立共同愿景
à 团队学习
à 系统思考
三：OJT模式下学习型组织的"六大特征"
à 学习型精简
à 扁平化
à 有弹性
à 不断自我创造
à 善于学习
à 自主管理
四：实施OJT组织领导者新角色
à 组织设计师
à 共同愿景的仆人
à 教练
& 讲授
& 小组研讨
& 案例研讨
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