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课程大纲
第一单元：房地产销售团队的形成
一. 房地产销售团队的种类与特性
二. 何谓有效团队
三. 建立团队的5PS
四. 建立高效团队的步骤
五. 团队形成的阶段与策略运用
§形成期 §风暴期 §规范期
§表现期 §转换期 §服从期
六. 如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元：房地产销售团队管理关键及特征
一. 建立有效团队的关键要素
§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
§专长特色与分工 §信任与领导
§团队规范 §有效沟通与协调
二. 有效团队管理的十二项特征
第三单元：房地产团队领导者与成员的角色任务
一. 团队领导者的角色分析
二. 团队领导者的行为特质
三. 团队领导的方法
四. 团队成员应有的基本能力与态度
五. 合适的人才才是团队的资产
六. 健全的团队人员
七. 有效团队运作方式
第四单元：房地产销售团队沟通的艺术
一. 团队沟通的种类
§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通
二. 团队如何沟通
§沟通的心理功能 §沟通的社会功能
§沟通的决策功能
三. 团队沟通的方式
§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通
四. 塑造团队的正向思考环境
五. 如何建立团队真诚共同体
第五：房地产销售团队的目标管理
一. 销售团队目标管理与设定
以目标为导向式的管理
目标管理的步骤
有效的销售目标的分配
营业预算与管理的要领
销售目标达成的管理掌控
结论
二. 团队工作计划与控制技巧
销售活动计划的必要性
营销与管理的计划
有计划性管理顾客
客户访问计划拟定方式
第六：房地产销售团队人员管理
一. 房地产团队人员激励的管理
人性激励理论
内容型激励理论
过程型激励理论
马斯洛需求层次理论
赫兹别格的双因素理论
期望理论、公平理论、强化理论
行为改造型激励理论
二. 团队激励的要点
主管用人的课题
赢家用人之道
让员工自我启发的重要性
了解激励与激励他人
部属的需求分析
部属的个性分析
部属的情绪掌握
部属的心态分析
三. 销售部门的组织与领导
士气与斗志的重要性
重视非正组织动向
部属心理学的必要性
组织士气的管理
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