课程大纲 （3天18小时） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）

备注：如上2天，受训企业可以根据自己组织成员的实际情况，选择4-6个单元重点讲解，并反馈给老师。

第一章：高效管理者

一、 何为管理—管理的四大真谛

 管理者的基本思维管理者的定位及任务

 管理的四大构面及工作

 重新定义管理者与企业的关系  

 重新定义管理者与部属的关系

二、 管理的环境分析

 经营的挑战

n 本质：定位(positioning)

n 挑战：竞争(competition)

n 趋势：全球化(globalization)

 行动战略建议：经营调准与管理升级

三、 角色、权责、素质和能力

 管理者做为下级的角色认知

 管理者做为同事的角色认知

 管理者作为上司的角色定位

 管理者的核心素质与能力

第二章：职业经理人的规划能力

一、 战略规划能力

 深度思考的三个C

n 顾客(Customer)

n 竞争对手(Competitor)

n 企业本身(Company)

 战略思考与战略规划

 战略规划与分析技巧

n 环境因素分析

n 产业分析

n 顾客分析

n 竞争对手分析

n 公司能力分析

n 产品组合分析

n 市场组合分析

n 强势与弱势汇总

n SWOT整合分析

二、 目标规划能力

 实施目标规划的前提条件

 目标管理实施的主要效益与规划

三、 资源规划能力

 资源的配置与合理分配

第三章：职业经理人的指挥能力

一、 授权的要点

 领导者应尽可能授权的工作 

 领导者不应当授权的工作

 授权的层次

 授权的要点与模式

 主管决定授权项目 

 清楚界定员工的职权利

 授权后，员工承担的责任

二、 有效授权八个指导原则

 确保受权者有能力承担

 提供必要的训练与资源

 明确说明对受权者期望结果

 确保受权者知道绩效衡量指标

 透过会议报告控制进度监督进展

 大胆放手,出问题立即纠正

 需要介入时及时介入(收权)

 视情况奖励,赋予更大权力

三、 授权的要点与流程

 授权工作的展开

 目标设定           

 结果预测  

 沟通与派任         

 改善与回馈

四、 激励的技巧

 了解激励与激励他人

 正面激励部属的要点

 激励的程序与障碍

 有效的激励技巧

第四章：职业经理人的控制能力

 控制活动的设计与实施，

n 控制政策的建立    

n 实施与这些政策相符的控制程序    

n 确认控制政策被遵从

 行为控制

 实体控制

 如何跟进授权？

 何时收回授权？

 避免收回授权

第五章：职业经理人的执行能力

一、 执行力的衡量标准

二、 建构执行力的重要行为

 主管为何需要执行力

 部门欠缺执行力衍生的弊端

 主管执行力的四个构面

 建构组织信任的基础

三、 高效执行力的三大核心流程

 人员流程（找对的人上车）

n 人员流程的目标与关键作法

n 如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题

n 强力领导与有效授权

n 奖罚机制：准确激励与适当激励

n 严格人事政策的三种实际的做法

n 适合的人，才是最重要的资产

n 如何具备挑选人才的能力 

n 建立对人才的信任 

 策略流程（策略规划与绩效）

n 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

n 策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划

n 分析达成绩效的正面因素及负面因素

n 分析加速因子及摧毁因子

n 从组织绩效落实至个人绩效

n 获得团队的共识与支持

 运营流程（营运计划与控制）

n 运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性

n 运营计划要实现自己部门的任务

n 运营计划要成为部属行动的依据

n 运营计划要能评价部属工作成果的基准

n 明确任务职掌分配

n 掌握成功关键要素，作成推动方案

第六章：职业经理人的沟通能力

一、 管理沟通的模式

 理性沟通的习惯建立

 非理性沟通的省思

 客观周延且正向思维的沟通习惯

 了解不同风格人，调整自己的沟通风格

二、 对内对外360度管理沟通技巧

 上对下的沟通—教导与激励（对下属）

 下对上的沟通--报告与建议的技巧

 向上沟通与技巧

n 重视情商 

l 认识在和上司打交道时运用情商的重要性

l 识别加深自我了解的方法 

l 明确应该如何建立工作关系

l 通过协商达成更好的关系

 平行的沟通--- 会议与协调

 对外的沟通

三、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧

 团队冲突管理的策略

n 评量的标准

n 影响策略运用的因素

n 处理冲突的5种行为风格

n 冲突解决的方法

第七章：职业经理人的用人能力

一、 与部属保持良好人际关系的9大法宝

二、 培育部属的方法与技巧

 对症下药

n 部属学习需求的掌握

n 组织成长的需求分析

n 工作职务的需求分析

n 个人成长的需求分析

n 掌握成长需求步骤

n 掌握需求的手法

 部属培育的基本步骤

n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

n 训练的实施→如何做好工作教导

第八章：职业经理人的创新能力

一、 创新的涵意

 创新=科技创新+商业模式创新

 创新的核心精神

二、 为何要进行创新的原因

 外部剧烈变动的环境

 内部主动积极向上提升的企图心

三、 创新的五大定律 

 专注于新的思维组合  

 改变属性的组合 

 动态截取事物发展的不同阶段 

 改变原有思考的广度、幅度和深度  

 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 

四、 创新的案例讲述

五、 破除各种思维定势的方法

六、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

七、 创新管理活动的阶段/程序

 创新规划阶段

 创新实作阶段

 创新评估控制阶段

第九章：职业经理人的组织能力

一、 建立团队的5PS

二、 建立高效团队的步骤

 §形成期  §风暴期  §规范期

 §表现期  §转换期  §服从期

三、 团队形成的阶段与策略运用

四、 建立有效团队的关键要素

 §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成

 §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺

 §专长特色与分工      §信任与领导

 §团队规范            §有效沟通与协调

五、 有效团队管理的十二项特征

六、 团队领导者的角色分析

七、 团队领导者的行为特质

八、 团队动力-文化

 团队V.S文化——谁塑造了谁？

  文化由谁主导？由谁建设？

  影响文化建构的因素分析

九、 团队的未来挑战与执行落实

 探讨几个问题

 如何拥有更好的形势——团队战斗力

 团队的纪律

 团队的软体与硬体

 融合软、硬体的机制

 后续追踪与论功行赏