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第一讲：中基层管理人员的角色认知
第一节 中基层管理人员的管理水平现状
第二节 中基层管理人员的地位和作用
1、中基层管理人员的地位
2、对三个阶层人员的不同立场
3、中基层管理人员的产生形式
4、中基层管理人员的重要作用
第三节 中基层管理人员的职责和权限
1、中基层管理人员的职责
2、中基层管理人员的权限
第四节 中基层管理人员的素质和技能
1、中基层管理人员的素质要求
2、中基层管理人员的技能要求
第五节 中基层管理人员的工作使命
1、提高质量管理与控制能力
2、提高交货能力与协作能力
3、降低制造成本与经济核算
4、培育工厂文化
第二讲：工厂人员管理
第一节 根据性格类型进行管理
1、指挥型员工的激励
2、关系型员工的激励
3、智力型员工的激励
4、工兵型员工的激励
第二节 2/8原则与ABC对员工分析
1、20%员工当中的ABC员工
2、80%员工当中的ABC员工
第三节 刚性与柔性
1、刚性—制度化
2、柔性—人性化
第三讲：如何进行员工教育培训
一、培训准备
二、新员工的教育训练
三、OJT 与模拟式
四、现场指导与岗位练兵
五、培训方法
六、培训效果的评估
第四讲：如何进行沟通与协调人际关系
第一节 沟通与处理人际关系
1、如何进行车间组织协调
2、如何与中基层管理人员沟通协调
3、如何与上级沟通协调
4、如何提高说服能力
5、如何处理与员工与中基层管理人员之间的冲突
第二节 了解上级的期望与了解下级的期望
1、“中庸”之道
2、永远服从于上级
3、办事要公道
4、关心部下
5、目标明确
6、准确发布命令
7、及时指导
8、需要荣誉
第三节 以“德”服人、以“才”易人
1、力服—（被迫服从）
2、才服—（理智服从）
3、德服—（心服口服）
第五讲：团队文化与团队建设
第一节 团队文化
第二节 团队建设
1、组织建设
2、制度建设
第六讲：如何进行自我提升
一、分析问题
二、改善问题
三、会议管理
四、目标管理
五、危机管理
六、看板管理
七、目视管理
八、简单管理
九、6S管理
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