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一、正确观念和心态的重要性
问题一：管理是靠经验还是靠方法？
思考、提问、回答
讲 解：1：成功者必须具有正确的观念
2. 成功者必须具有正确的心态
3、成功者正确的观念
4、成功者正确的心态
5. 找到最佳的心态。
6：你认为你行，你就行
7.管理人员正确观念与心态
8.管理人员的职责与作用
二、正确的观念和心态
问题二：人生的意义是什么？
思考、提问、回答
讲 解：1. 第一个心态：做企业的主人
2. 第二个心态：对事业的热忱
3. 第三个心态：对待事情的意愿和决心
4. 第四个心态：要有自我负责的精神
§ 5. 快乐是什么？
§ 6. 就在今天
7.十二个该相信的断言
三、心理健康与正确观念与心态
问题三：“每个人都有或多或少的心理健康的毛病”这话你同意吗？为什么？
思考、提问、回答
讲 解：1.何谓心理健康？
2.常见的心理健康∕不健康的表现
3. 客观评价自己和别人
4.积极的心态去面对挫折和压力
5.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）
6. 选择正确的处世态度
7.学会多方法多角度观察问题
8.三种思维方式
9.“只管耕耘，不问收获”
10.永不消极，尽心尽力去工作
四、人际关系沟通技巧
问题四：人际关系沟通能力重要，还是其他能力重要？
思考、提问、回答
讲 解：1. 人与人相处的方式
2. 沟通的重要性
3. 良好沟通的原则
4.自我与满足“自我”
5. 人际关系之“术”
6.与人交流不自然的主要原因
7. 人际关系不好的主要原因
8. 与人相处之道
9. 人际关系的和谐
10.与人相处法则
五、发挥想象力与潜能
问题五：一个人的潜能有多大？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解：1. 潜能的开发
2. 想象力是灵魂的创造力
3. 只要你想到，你才能做到
4.用人三个档次
5. 潜 能 练习
6. 三分钟超觉静思法
7. 潜意识
8.开放的人格
9. 获取高薪的必要素质：
10.做人做事的正确观念
六、职业人的职业观
问题六、：我们应该成为一个怎样的职业人?
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解：
1. 竹子的故事
2. 好的开始是成功的一半
3. 敬业乐业，追求事业的成就
4. 累积职业资本，创造明天的财富
5. 工作质量的要求
6. 兑现承诺，不惜一切，保持信誉
7. 掌握机会，敢于冒险寻找机会
8. 成功企业的职业观
9. 成功企业的事业观
10. 讲师原四名部属成长案案例讨论分析
七． 索自我成功之路
问题七：你在成功的道路上有何困惑？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解： 1、由内而外全面造就自已
2.品德与个人魅力孰重
3.光有技巧还不够
4.决定行为与态度的心灵地图
5.建立全新的观点
6. 成功无捷径
7.不曾拥有，如何付出？
8.治标不治本的特效药
9.反求诸已，由内而外
10.为圆满人生做准备
11. 向旧习惯说再见
12.习惯的建立（内在原则与行为模式）
13.依赖→独立→互赖
14.个人的效率观
八．个人的成功——从依赖到独立
问题八：你认为自己的成功有百分之几十是掌握在自己手中？为什么？
思考、提问、分组讨论，选代表发表
讲 解： 1.操之在我的涵义
2.化消极为积极
3.受制于人与操之在我
4.关切范围与影响范围
5.别让问题制服你
6.用心扩大影响力
7.“从我做起，从现在做起”
8.不怕错只怕不改过
9.发掘人生终极目标
10.先构思再行动
11.掌稳心中的罗盘
12.个人管理的前提----独立意志
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