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原因分析
一. 基础性原因分析
1.偏差类型
2.针对问题所采用的分析方法
3.各种方法之间的比较
4.“快速”比较分析法
5.P找出问题
6.C 比 较
7.原因分析的基础
8.比较内容
9.C 线 索
二. 结构性原因分析
1.结构性原因分析概述
2.描述问题
3.问题陈述
4.明确问题
5.观察到的事实概述
6.观察到的事实
7.发生模式
三. 结构性原因分析案例
1.案例：迪尔高速
2.比较对象概述
3.比较对象要点
4.差异概述
5.差异的要点
6.明确差异
7.相关变化概述
8.明确相关的变化
9.变化的要点
10.不同点和相关的变化
11.找出最可能原因
12.检验可能的原因
13.验证可能原因
四. 本公司案例练习
学生分组讨论，老师点评。
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