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一、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1、讨论：技术走向管理的烦恼？为什么要从技术走向管理（背景、原因）？
2、 技术人员的角色定位
3、 管理人员的角色定位
4、管理人员的职责及作用
5、管理人员怎样教导和培训下属
6、管理人员必须管理之事项
7、管理人员管理功能
8、管理人员管理目标设定
9、管理人员工作委派及督导
二、从技术走向管理必备技巧之一-------与人沟通
1、人与人相处的方式和人际关系的种类
2、人际关系的重要性和人际关系的误区
3、认识自我，欣赏和尊重他人
4、人际关系之“道”和人际关系之“术”
5、沟通的意义、重要性和障碍
6、良好沟通的原则
7、沟通的基本技巧
8、怎样倾听和提问
9、怎样让对方理解并接受你的想法
三、从技术走向管理必备技巧之二-------与上司/同事/部属相处
1、面对主管——怎样与上司相处
2、怎样对上司说“不”
3、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
4、面对同仁——怎样与同级主管相处
5、怎样去管交叉地带的事
6、正副职干部之间应怎样沟通
7、面对下属——怎样与下属相处
8、应站在下属的立场去思考，应看到下属的长处
9、部门的同事之间如何进行有效的沟通
四．从技术走向管理必备技巧之三------领导和授权
1、发现和研究问题
2、长期计划与短期计划
3、组织好你的团队（管人）
4、组织好你的物力资源（管物理财）
5、做决定和执行
6、授权的原则与技巧
7、委托什么与何时委托
8、委托给谁与怎样委托
9、上司如何授权给下属
五、从技术走向管理必备技巧之四------激励部属
1、激励部属工作意愿的理论与方法
2、有效的领导必须以身作则，严格要求自己
3、要真心关心和爱护自己的部属
4、能带出优秀部属的主管才是好主管
5、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法
6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
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