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<<沟通与会议管理>>大纲
一,沟 通
1、 沟通能力重要性
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福
获得率达85%以上
2、EQ的五大定义
3、沟通的方式
向下/向上/平级
问题：一个人最关心的是谁？
4、自我与满足“自我”
5、人际关系之“术”
6、面对主管——怎样与上司沟通
问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？
1)问题的启示
2)企业中向上沟通要点
7、面对同仁—怎样与同级主管相处
问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常
认为是其他部门的错？
1)三种思维方式
2)部门间横向沟通要点
3)与同事相处
8、面对部属—怎样与下属沟通
1) 倾听下属的声音，随时表扬激励下属
2)表扬与批评
9、爱妻5大法则
10、爱上司／同事/部属5大法则
二、会 议 管 理
1、会议之根本
1)三种思考：
2)三个原则
3)7条规定
2、会议内容必须联系工作
从Word到Window再到Work
3、筹划会议
1)5W1H
2)会议主持者检查的事项：
3)会议参加者也有要准备的事项
4、分配时间
5、会议参加者必须具备的条件
6、必须得出结论
确定能够产生结论的主题
7.必须得出结论；
8.使会议气氛活跃；
9.灌输式传达会议—NO，讨论式会议—YES；
10.引导进行建设性争论；
11.不要有含糊不清的表达；
12.认同并尊重对方；
13.在会议中不时做出反应；
14用肯定性的语言称赞
下一篇:《沟通技巧》（2天12小时）
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