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一．职业人的基本道德操守
1．遵守国家法律、社会公德
2．按公司制度，操作程序行事，服从工作分配
3．爱公司敬业、有团队精神
4．员工间应互助友爱、尊敬上司
5．学员提问，讲师解答
二．职业人的正确的职业心态
1．做人应用心、专心、恒心、爱、同情心
2．养成好习惯：习惯—性格—命运
3．要有积极乐观上进的心态，积极心态=成功，消极心态=失败
4． 服务别人，永不消极，尽心尽力去工作
5．学员提问，讲师解答
6．案例讨论分析
三．职业人正确的职业观念
1．学会客观的评价自己和别人
2．面对压力与挫折时积极应对，又会疏缓压力
3．做利人利已的事，做对企业和自己都有利的事，追求双赢
4．“只管耕耘不问收获”的人将会获得最大的收获“斤斤计较”的人会少有收获
5．当你挣1000元时，努力去干2000元的事，在不远的将来，你会挣到2000元
6．学员提问讲师解答
7．案例讨论分析
四．职业人的沟通技巧
1．一个人事业成功和生活幸福85%取决于人际关系沟通，其它因素仅15%
2．学会换位思考，惜缘感恩
3．提高自己的EQ
4．沟通的方式：向下/向上/平级
问题：一个人最关心的是谁？
5．自我与满足“自我”
6．人际关系之“术”
7．学员提问讲师解答
8．案例讨论分析
.五。职业人怎样与上司/同事/部属相处和沟通
1、面对主管——怎样与上司沟通
问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？
1)问题的启示
2)企业中向上沟通要点
2、面对同仁—怎样与同级主管相处
问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常
认为是其他部门的错？
1)三种思维方式
2)部门间横向沟通要点
3)与同事相处
3、面对部属—怎样与下属沟通
1) 倾听下属的声音，随时表扬激励下属
2)表扬与批评
4、爱妻5大法则
5、爱上司／同事/部属5大法则
6．学员提问讲师解答
7．案例讨论分析
六．职业人人生五商（IQ、EQ、AQ。FQ。HQ）修炼.
1、职业人成功铁三角：IQ、EQ、AQ
2．智商：人的智力发展水平
3、情商：认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
1） EQ之一 —— 了解自己的情绪
2） EQ之二 —— 管理好自己的情绪
3） EQ之三 —— 了解别人的情绪
4、逆商：如何认识逆境和战胜逆境的能力
1） 经常遇到的挫折
2） 应对逆境的能力四个关键因素——控制、归属、延伸和忍耐
3） 怎样面对各种逆境（3个案例）
5．财商：理财能力，是投资收益能力，成本观念，
1）个人理财的意义
2）重要理财原则
3）成本观念，
1、 健商：就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。
1） 讲师关于健康的心得
2） 观念决定一切
七．职业人个人的成功——从依赖到独立
1、准则一：掌握。“选择的自由”——操之在我的力量
做一个“真正”操之在我的人。
2、准则二：锁定生命的坐标——确立目标、全力以赴
我们务必掌握真正的目标，
3、准则三：忙要忙得有意义——掌握重点的个人管，
辨别事情的轻重缓急，
4．学员提问讲师解答
5．案例讨论分析
八．职业人人际关系的成功——从独立到互赖
1、准则四：大家都可以是赢家——利人利己的人际观
，人人都有足够的立足空间，
2、准则五：做个“双向传播”的聆听者
设身处地的沟通原则
3. 准则六：脑力激荡、威力无比——集思广益的合作原则
集思广益则使一加一等于八、十六，甚至一千六。
4．准则七：最佳的“自我投资”策略——均衡发展的成长原则
从身体、精神、心智、待人处事四方面磨练自己
七大准则的相辅相成
5．学员提问讲师解答
6．案例讨论分析
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