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一、 绩效管理概论
1、 绩效管理的定义
2、 .开展绩效管理的意义
3、 绩效管理中管理者承担的责任
4、 绩效管理与绩效考核的关
5、 管理者与HR的分工与合作
6、 绩效管理的PDCA循环
7、 绩效管理的基础
8、 绩效管理的根本目的
9、 组织绩效管理流程
10、 开展组织绩效管理的决定性因素
11、 规划期、执行期、考核期 推行方法
二、绩效目标的设计
1、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目标
2、设立目标的程序和步骤
3、部属提出目标和主管协助部属制定目标
4、管理者如何为下属设定绩效目标
- 制定个人目标的流程
- 员工个人目标的来源
- 岗位目标的设定
- 非重复性目标
- 学习与发展目标
- 设定目标的SMART原则
5、如何衡量绩效目标
- 目标与衡量标准
- 衡量标准的四个要素
- 设定衡量标准的方法
三、 绩效沟通与面谈的设计
1、目标制定的沟通技巧
2、绩效中的沟通技巧
3、绩效考核的面谈技巧
★ 回馈与肯定
★ 改进与发展
★ 沟通与激励
★ 公正与客观
4、与下属进行考核评估面谈
5、绩效面谈
6、面谈准备清单
7、面谈过程控制七大要点
四、绩效管理过程的设计
1、绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态
2、执行与追踪的目的、原则和重点
3、执行过程中必须持续沟通
4、执行过程是一个与员工充分合作的过程
5、执行过程是一个向员工授权的课程
6、绩效改进
7、绩效管理的根本目的
8、改进绩效，提升业绩
9、管理者与绩效改进
10、管理者如何改进绩效
11、管理者个人的改进
12、管理者下属的改进
13、管理者所辖部门的改进
14、管理者如何发现和设立绩效改进点
五、绩效评估的设计
1、谁来评估，评估什么
2、绩效评估方法
3、调整评估方法
4、结果的回馈与追踪
5、绩效评估时，常见的偏误：
6、宽松偏误，严苛偏误 趋中偏误，月晕偏误
7、逻辑偏误，对比偏误 近时偏误
六、总结、回答学员问题
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