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一、如何选人——招聘与面试
问题一：你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会?怎样阅读和筛选简历和申请表?
1、面试要点、充分准备和问开放式的问题.
2、 怎样利用测试工具
3、 怎样录用和试用
二、如何育人——员工培育与开发
问题二：你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？如何帮助部属进步与发展？
1、 激励部属工作意愿
2、 信任你的员工，让员工去做
3、 帮助员工为自己的动机负责
4、 通过带人来逼自己进步
5、 能管人的主管才是好主管，才有机会晋升
6、 给部属一个好的工作环境
三、如何用人——员工的管理与激励
1、让合适的人做合适的事
2、合理的授权
3、工作目标的控制与跟踪
4、 人尽潜才比人尽其才更有效
四、绩效管理与目标制定
1、绩效管理的定义
2、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目标
2、设立目标的程序和步骤
3、管理者如何为下属设定绩效目标
- 制定个人目标的流程
- 员工个人目标的来源
- 岗位目标的设定
- 非重复性目标
- 学习与发展目标
- 设定目标的SMART原则
4、如何衡量绩效目标
- 目标与衡量标准
- 衡量标准的四个要素
- 设定衡量标准的方法
五、绩效沟通与面谈
1、绩效中的沟通技巧
2、绩效考核的面谈技巧
★ 回馈与肯定
★ 改进与发展
★ 沟通与激励
★ 公正与客观
3、与下属进行考核评估面谈
4、绩效面谈
5、面谈准备清单
6、面谈过程控制七大要点
六、绩效管理过程
1、执行与追踪的目的、原则和重点
2、绩效改进
3、绩效管理的根本目的
4、管理者如何改进绩效
5、管理者个人的改进
6、管理者下属的改进
7、管理者所辖部门的改进
8、管理者如何发现和设立绩效改进点
七、绩效评估
1、谁来评估，评估什么
2、绩效评估方法
3、调整评估方法
4、结果的回馈与追踪
5、绩效评估时，常见的偏误：
6、宽松偏误，严苛偏误 趋中偏误，月晕偏误
7、逻辑偏误，对比偏误 近时偏误
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