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第一单元 团队与个人归属感
1、 团队与群体的区别
2、 团队内的个体冲突解决方式1）和解2）妥协3）合作4）让步
3、 职业生涯规划影响个人发展
4、 制度与行为规范
5、 企业形象与员工行为
第二单元 善于在团队中工作
1、 善于发现团队工作中的问题
2、 工作中问题案例分析与解决
3、 团队职业化标准——超越客户满意
4、 如何创建团队工作标准
5、 团队成员的成长-从建议者到组织者
6、 利用有效的工作管理工具
第三单元：职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？
别做职场“植物人”
如何确立工作使命
—— 我在团队中的存在价值
找到钱以外的工作动力
如何确立工作远景
—— 个人远景和公司远景的结合
工作目标和发展目标的结合
如何确立工作价值观
—— 理解公司的价值观
和公司的价值观一致
和你的目标保持一致
第四单元：职业化态度（情绪）管理：你为谁而工作？
态度比技能更重要
职业化态度
—— 创业心态：为自己工作
积极心态：热忱地工作
游戏心态：快乐地工作
创业心态VS就业心态
—— 什么是创业心态？
创业心态带给你什么？
如何建立创业心态？
积极心态VS消极心态
—— 什么是积极心态？
如何建立积极心态？
如何自我激励？
游戏心态
—— 什么是游戏心态？
游戏心态带给你什么？
第五单元：职业化行为（结果）管理：你应该怎么做？
如何应对环境
—— 面对工作环境中的各种状况
职业者的所作所为
如何激发欲望
—— 使自己保持最佳的工作状态
懂得和更棒的人在一起工作
如何持续成长
—— 学习力比学历更重要
职业者如何在工作中学习工作
如何销售自己
—— 抓住机会展示自己
把主管、同事和下属当作你的客户
如何管理自己
—— 职业者的自律能力
会使两个能力相当的人分出高下
如何融入团队
—— 成为合作者而不是“团队白痴”
独行侠难成其事成功来自团队
第六单元 团队凝聚力与团队文化建设
成功团队的特点与团队愿景
高绩效团队凝聚方法
团队成员行为——趋零法则
决定事业成功与否的职业化心态：零心态
职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留
团队执行能力提升要素：零排斥
团队人际协调与沟通：零障碍
圆满达成目标：零缺口、零繁琐
团队品牌管理：零缺陷
团队服务品牌：零距离
如何创造高绩效的团队文化氛围
团队凝聚及文化管理工具
第七单元 增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧
人际交流 建立团队
描述自己：寻人启事
相互了解：两人互访
欣赏别人：收获优点
勇于表达：赞美心
人际交流 沟通技巧
交流的重要性
沟通的定义及过程
沟通的障碍
有效沟通的标准程序：
不受欢迎的谈话
如何与经理交流
如何与同事交流
第八单元 团队建立与协作
团队建设
团队和群体的区别
团队的涵义及其特点
建立团队协作的内聚力方式
团队成员的责任和义务
团队协作成功的三个因素
团队体验活动：过五关斩六将
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