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前 言
如何确保门店业绩持续增长
如何提升店面人员销售技能
一店之总，如何成为“镇店之宝”
竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店总吗？
门店业绩关键因素
终端店铺四项收入
培训对象
经销商、店总、储备店总、店长
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
一到两天
培训目标和效果
教会店总如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理
教会店总如何做好店面日常货品管理工作
教会店总做好门店促销技巧
教会店总处理客户投诉、公关应对
掌握有效沟通的方法和技巧
教会店总如何做好客户服务管理工作
教会店总实战的销售技巧，并教会店总如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩
教会店总如何做大做强及数据分析
课程纲要
第一讲 规范化销售服务
关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性
规范化的目的
规范化的内容
规范化销售服务的流程示范
一般销售流程
规范化销售服务的语言示范
潜在业绩分析
第二讲 共性化人员培训
关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性
培训对店铺的目的
培训误区
规划培训的正确步骤
共性化培训内容的设计
第三讲 多变化视觉陈列
关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后
陈列之于消费者的六大功能
品牌文化宣传与触动
提升产品价值感
关注率与进店率提升
刺激大脑联想,提升顾客购买欲望
连带销售
锁定顾客进店行走路线
图片案例解说
如何落实单店陈列
第四讲 深耕化售后服务
关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识
成本观念V.S投资观念
销售观念V.S服务观念
售后多元化
如何看待与应用VIP卡
第五讲 门店管理八项工作重点
企业代理人
情报收集者
调整者
传达者
指导者
管理者
保全者
活动者
第六讲 管理门店的六能力
优良的销售技能
商品的了解
圆融的处理人际关系
促进组织内良好沟通
领导力
危机处理
第七讲 门店管理必备的八知识
观察出消费者变化的知识
零售业变化的知识
经营技术与管理技术的知识
公司历史、制度、理念的知识
教育方法与技术的知识
订定门市策略、计画的知识
分析统计数值的知识
法律知识
第八讲 门店的经营管理
对外强势的经营战略
对内的因应对策
商店经营应做哪些计划
第九讲 领导统御与人事管理
门店管理者的四种类型
提升对人领导力的五项技巧
强化表达能力五重点
收心法则六重点
人效考核
第十讲 学员提问、现场互动
备注：课纲内容可根据客户要求进行调整
郜杰老师祝您工作愉快、万事如意。
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