【课程背景】

    MTP(Management Training Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。

　　『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

    21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，『MTP管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

【培训目标】

    1、全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

    2、确立主管的五大功能 ―― 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

    3、掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。

    4、树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

    5、了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

    6、建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

    7、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素。

    8、了解作优秀的高效能中层干部所应具备的条件。

    9、了解如何协助上司完成组织的任务。

    10、了解如何推动下属做好工作。

    11、掌握有效的团队协作和沟通技巧。

    12、拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。

【课程特色】

    1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

    2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

    3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【授课对象】

企业中高层领导干部、新晋升干部

【讲授方式】

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【课程大纲】

第一部分：管理与领导力

一、 管理的基础与原则

管理者的基本思维

管理的基础

组织管理的原则

二、 管理者的角色与职责

管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

重新定义管理者与企业的关系 

重新定义管理者与部属的关系

第二部分：正本清源-中层管理的角色认知

一、 管理者做为下级的角色认知

职务的起源

做下属的四项职业准则

下属常见角色错位

二、 管理者做为同事的角色认知

角色定位分析

职责与角色

部门主管之间常见现象误区

管理理念的转变

个案研究

三、 管理者作为上司的角色定位

现代经理做为管理角色的转变

对下属管理者工作全景分析

现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

职能盘点-您是合格的管理者吗

第三部分：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、 目标管理技巧

目标管理的含意与价值

什么是目标？它包含哪些核心内容？

目标的来源，常见来源有哪些？

目标设定五大步骤与程序

目标设定的要件及重点

目标设定具体化、定量化方法

设定合理目标的基础

工作目标确定的一般步骤

二、 日常管理的实施

日常管理的实施体系

日常管理实施要领

明确部门任务

日常管理实施要领

管理项目实施方法

日常管理「自主稽核」

三、 工作计划与控制技巧

计划的重要性

订定计划的技巧

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及

要能成为评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的

Step2把握真实的现况

Step3设定工作目标

Step4制订工作计划执行方案

Step5落实执行

Step6检讨与结案

何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

控制的原则-建立标准-掌握执行

第四部分：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、 有效授权——给下属足够的空间

授权的内涵与准则

重心下移

分层联动

重在分工

授权的要点

决定授权项目

清楚界定员工的职权利

有效授权八个指导原则

授权的要点与流程

目标设定

结果预测

沟通与派任

改善与回馈

二、 员工激励技巧

高绩效工作者的激励因素

中层管理者的激励手段

预防性激励技巧

正面激励部属的要点

反面激励部属的要点

第五部分：团队协作的核心-沟通技巧

一、 管理者沟通能力的重要性

组织运作要义

成功企业经理人的三大能力

对沟通能力的正确观念与心态

二、 中层管理者沟通的角色与方式

上对下的沟通模式

了解下属的需要以及自己的行为

命令的方式

如何向下属下达工作任务

有效授权

如何听取下属的工作汇报

有效发问

对不同员工的教导方式

激励与责备

如何向下属推销自己的建议

分析问题,思考解决之道

提出具体建议

会议与协调

工作中下属沟通的误区

案例研究

三、 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

下属对于结果的预期不同

解决部属被动等待讯息的情况

部属间存在相互排挤的工作要求

上情无法下达，下情无法上达

部属权限之间存在交叉地带

第六部分：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、 问题意识与问题解决

何谓问题

问题分析与解决流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

二、 现状评估与问题确认

问题结构与组织结构

如何掌握信息

三、 问题原因分析与真因确认

问题的核心原因探究

问题分析的应用工具

真因确认的工具与方法

四、 问题的决策

决策的工具运用

决策的可行性分析

决策的具体化

决策潜伏问题的分析

建立问题分析与决策的良性循环

全景案例运用演练

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。