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《办公室管理》高等教育自学考试
第二讲 卢颍 讲师
培训师的观点：助理：赵明 18618159248
《办公室管理》核心理念是运用管理科学的原理与方法，对办公室的资源进行全面、有效地管理。核心理念告诉我们：如何做好“计划、组织、人事、领导和控制”工作，进而达到投入更少的人员、经费和时间，完成更多的工作，也就是达到提高工作效率的目的。
培训师的授课流程：
题型分析→用题带专项知识点→答疑解惑→病误纠正→探索开始规律规律→提高升学率。
培训内容：
1.知识框架图
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该部分内容 |
重点 |
比重 |
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第一部分 |
办公室管理理论：主要讲的是办公室管理的基本概念及其系统构成、办公室工作的职位的划分 |
新旧办公室管理的区别、联系；它的地位、作用、原理、方法；职位划分的依据和功能 |
35% |
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第二部分 |
办公室工作管理：工作的管理程序、控制、简化和现代的量化管理方法 |
办公室管理工作的程序设计、示例；控制内容；现代量化管理方法 |
20% |
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第三部分 |
办公室资源管理：对办公室中环境、资源的管理方法 |
办公环境意义、范围、目标设计、；办公文书的处理程序与方法；办公通讯的信息类型 |
25% |
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第四部分 |
办公自动化：现代办公室管理的自动化系统的基本内容、意义、系统建设的方法和工作的安全与保密 |
办公自动化系统的特征、功能与层次；工作安全与保密的内容 |
20% |
2.题型分析及应试技巧
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题型 |
分值 |
难度 |
特色 |
应试技巧 |
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单选 |
10×1′=10′ |
低 |
选择题重复性较高。较易考察相关概念、类型、方法、理论 |
该题重复性高，应把重点集中在历年考题上 |
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多选 |
10×2′=20′ |
稍难 |
重复性高，多考类型、特征、方法、内容、优缺点 |
该题以历年考题为主，需要我们对这部分内容的把握 |
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填空 |
5×2′=10′ |
难 |
重复性高，多考我们概念、方法、内容。考的比较细致 |
重复性高，我们以看历年考题为主。要全面把握知识点 |
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名词解释 |
5×4′=20′ |
一般 |
重复性相比较低，主要考概念，一些题目自己可以直接作答 |
要掌握基本的知识点、了解基本概念。可以在理解的基础上作答 |
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简答 |
4×5′=20′ |
较难 |
这部分考题重复性不太高，主要靠方法、内容、类型、构成、组成、理论方面 |
全面掌握知识点、对此类题目对背诵要求较高。具有一定相关性，所以我们的重点分析也在重点题中 |
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论述 |
2×10′=20′ |
难 |
重复性低，相关性不高。但其本质和简答题类似。不同之处在于它在答题的时候要求较细致 |
要求我们对论述题做出详尽的解释，做到“有话说，多说话”。论述题对数的要求教严 |
3.主要知识点：
第一部分 办公室管理理论
绪论,理论及方法,管理系统,办公室职位划分与分析 .
第二部分 办公室工作管理
工作程序,工作控制 ,工作简化 ,现代量化管理
第三部分 办公室资源管理
办公环境,物质设备 ,文书管理与服务 ,通讯服务管理 ,现代办公电子通讯与设备 。
第四部分 办公自动化
系统 ，系统建设 ，工作安全与保密。
培训受众：
自考学员
初次走上办公室岗位的人员。
相关行政管理人员。
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