返回列表
会议服务礼仪培训
课程主题：会议服务礼仪培训
课程时间：2天
培训讲师：胡晓涓
课程大纲：
一、会议服务礼仪与职业形象
1.礼仪的起源、定义以及内涵
2.服务礼仪的主要内容、特点、基本原则
内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
二、培养良好的工作意识
1.案例鉴赏
2.工作态度
职业能力：态度＞技能
良好心态的培养
三、会议服务人员举止礼仪
会议人员的举止要求
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
四、会议服务人员的着装礼仪
职业着装的基本原则
服装礼仪
配饰礼仪
会议人员的着装
五、会议服务人员的仪容礼仪
会议人员工作妆的规范
发式发型的职业要求
女士化妆与男士修面的具体要领
服务人员仪容的禁忌
六、服务人员言谈礼仪
言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
倾听与赞美
适度的肢体语言与脸部表情
与同事之间沟通交流---小道消息的处理
礼仪的用语及避讳原则
七、常用会议交际礼仪
1.见面礼节
寒暄、致意礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
2.引领、接待、座次礼仪
3.拜访、交谈礼仪
八、会议服务与接待礼仪
1.会议会展仪式、典礼与会议宴会
开幕式与闭幕式
开工与揭幕仪式
頒授仪式
交接仪式
签字仪式
2.一般会议接待礼仪
会展接待准备
会展场布置
会展接待
3.国际会议接待礼仪
会见与会谈
礼宾次序与国旗升挂
4.会议宴会的种类与服务
会议宴请
会议宴会的类型与种类
会议宴会的发展趋势
会议宴会的预订
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
