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项目组长或者项目经理的沟通协调管理能力

第一单元项目管理与项目经理的角色
1. 案例：我的项目管理者之路
2. 案例：“传统”的由来！
3. 项目的成功评价
4. 案例实战：向左走？向右走？
5. 案例：军工科研院所项目管理者所处的环境
6. 案例：军工科研院所项目经理的角色
7.
项目经理的责任
8. 职能型组织结构与项目
9. 案例：传统管理者在IT行业项目环境下的困惑与工作障碍
10.
矩阵型组织结构与项目
11. 项目型组织结构与项目
12. 技术出身的项目管理者常见问题
13. 小组论剑：角色和职责
14.
案例：微软公司的项目经理
第二单元项目管理者的领导力与临行性团队的建设
1. 案例：古老的寓言故事
2. TEAM
3.
项目团队工作有效工作的障碍
4. 案例：IT行业的团队
5. 优秀项目团队特征
6. 团队基本要素
7.
案例：成功走过团队发展的各个阶段
8. 有效的团队与无效的团队
9. 案例：团队建设目标与过程
10. 案例：团队建设方法
11.
领导力在研发管理者中普遍缺失的现实
12. 案例：项目经理的四项关键领导职能
第三单元项目团队的高效沟通
1.
案例：项目环境下沟通的重要性
2. 沟通方法
3. 案例：您知道这些数据吗？——项目环境下更需要沟通
4.
项目环境下的沟通规划与5W法则
5. 有效地发送信息
6. 典型身体语言
7. 案例：倾听
8. 沟通三要点
9.
案例：与上司沟通技巧
10. 案例：与同级沟通技巧
11. 案例：与下级沟通技巧
12. 案例实战：汇报什么？？？
13.
项目的信息发布与汇报
14. 案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵
15. 项目环境下的领导行为风格
16.
说“不”的注意细节
17. 案例实战：我是谁——开放式问题VS封闭式问题
18. 批评的五项原则
19.
案例：虚拟团队中的沟通
第四单元项目组长、项目经理的有效决策与激励艺术
1. 案例：大话VS小话——项目环境下的决策
2.
人性的弱点
3. 案例：生活中的感叹
4. 案例：项目经理的权力基础
5. 决策过程与决策清单
6.
案例：团队凝聚力在决策中的重要性
7. 有效项目决策
8. 爱“拼”才会赢—要拼的真正原因
9. 需要激励的信号
10.
案例：Maslow的需求层次理论
11. 麦戈雷格X、Y理论
12. 案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标
13.
案例：2011年我的工作总结——陪会？——高效项目会议
14. 项目会议的半衰法则
15. 控制22分钟的项目会议
16.
案例：如何提升项目绩效之五分钟站立会议
17. 案例：如何提升项目绩效之任务墙和作战室
18.
项目经理的激励清单
第五单元项目环境下的压力、冲突与危机管理
1. 案例：项目管理中固有压力源
2. 项目经理的压力管理技巧
3.
案例：两头驴子的故事
4. 案例：项目环境下的5种冲突处理方式与管理技巧
5. 危机对受害者的影响
6.
《美丽心灵》与约翰•纳什
7. IT项目的危机公关与应对
8. 案例：危机与应对
9. 三句话原则
10.
危机处理常见的错误
11. 案例：情、理、法原则
附录项目经理的未来之路
1. 项目管理的未来和挑战
2.
案例：项目专业人士的职业生涯管理
3. 项目经理的意识转变
4. 项目经理的职业规划
5. 案例：应对孤独问题
总结与展望

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