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银行职员沟通能力提升训练

银行职员沟通能力提升训练

授课专家：蔺汉成 中华培训讲师网

培训课时：

精华版课程：1-2天 6-12课时

学员对象：银行各级管理者、基层员工

课程背景：

银行各级员工每天面对的就是上下级、相关部门、客户，最主要的工作就是沟通，沟通能力是银行员工能力的集中体现。通过本课程的学习，了解管理沟通基本特点，掌握中国文化下商业银行各级行员的基本沟通策略，学会如何基于项目沟通、业务推进、会议研讨等各种情景下的上下级、平级沟通方法和技巧，同时结合客户沟通，将职业化素养、客户沟通策略与银行业务特征结合起来。

蔺汉成老师多年来凭借对金融行业工作经验的感悟和对国学、心理学、思维科学、NLP教练技术、快速咨询技术结合实际的研习，融会贯通并再次应用于实践，从心理咨询技能、NLP教练技术、国学、思维技术中汲取精髓，对沟通的认识深入本质，从实际操作的角度具体训练，从中国传统文化传承的角度加深认识并提高境界，克服一般沟通培训的涉及面窄、重表面不重本质、重理念不重训练提升的弊端，特别是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员的沟通境界和能力得到显著提升。

课程特色：

1.形式多样，生动易学

（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。

（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。

（3）在培训过程中，以具体的企业管理沟通问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。

（4）把企业管理沟通中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。

2.因地制宜，坚实落地

（1）培训中尽可能结合培训单位管理沟通实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。

（2）培训中尽可能采用企业管理沟通的实际案例，强化培训成果的转化。

（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。

3.后续服务，咨询指导

（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。