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第一部分
第一章 管理基础概念认知
1、德鲁克关于的管理基础概念
2、管理者领导力成长地图
3、管理者成长“心灵地图”
4、管理者团队意识及建设
第二章 管理者定位自我
一、认知角色
1、上司的下属
2、平级的同事
3、下属的上司
工具：管理者能力管理自测表
二、明确责任
1、企业内部责任
1.1对公司的责任
1.2对管理组织的责任
1.3对下属的责任
1.4对其他组织的责任
2、企业外部责任
2.1对客户的责任
2.2对社会的责任
2.3对家庭的责任
工具：管理者职责项目表
第二部分
第3章自我管理
一、认识工作环境及自我
1、认清环境与自己
2、认清存在的问题
3、正确对待暂时的失落感
4、建立良好的人际关系
5、熟悉环境期间的三不要
工具：SWOT自我分析
二、目标管理
1、制定目标的SMART原则
2、制定目标格8个步骤
3、与下属一起制定目标
3.1帮助下属制定目标的6个步骤
3.2与下属一起制定目标课程遇到的障碍
3.3化解下属制定目标的障碍
三、时间管理
1、认识时间管理
1.1时间管理内涵
1.2时间管理的必要性
2、计算时间价值
2.1时间价值的计算方法
2.2时间价值计算的启示
3、掌控关键工作
3.1可控事件与不可控事件
3.2事件的重要性与紧急性
3.3时间管理的关键
4、提高工作效率
4.1帕累托法则（80/20法则）
4.2六点优先工作制
4.3帮助下属提供工作效率
四、制定计划
1、工作计划的内容
1.1工作计划的5W1H
2、设计工作计划表格
3、制定工作计划的流程步骤
3.1做好预测
3.2制定政策
3.3拟定备选方案
3.4评价和选择方案
3.5备用和应急计划
3.6制定进程
3.7编制预算
工具：一+5工作计划表
第三部分
第4章事务处理
一、高效会议
1、会前准备
1.1明确会议的目的
1.2避免不必要的会议
1.3会议的准备步骤
2、会中组织
2.1会议主持的原则
2.2会议过程的控制
2.3会议现场控制的技巧
3、会后跟踪
3.1追踪会议记录
3.2整理决议事项
3.3追踪行动项目
二、有效授权
1、授权的定义
2、授权的必要性
2.1管理者不是机器人
2.2管理者不是全才
2.3工作需要分工合作
3、授权的方法
4、授权控制的技巧
工具：管理者授权自测表
三、狠抓执行
1、影响组织执行力的因素
1.1企业方面的因素
1.2组织管理者的因素
1.3员工的因素
2、狠抓执行力的技巧
2.1从企业方面提高执行力
2.2提升管理者自身执行力
2.3提升员工执行力
四、评估绩效
1、评估考核的目的
2、评估考核原则
3、评估考核的方法
4、评估考核的内容
4.1能力考核
4.2品德考核
4.3态度考核
5、评估考核的标准
第5章人员管理
一、团队管理
1、评估现有团队
2、明确团队领导风格
2.1领导风格类型
2.2领导风格的转变
3、建立高效团队
3.1建立信任感
3.2正确对待冲突
3.3快速决策
工具：团队健康诊断表
二、有效沟通
1、向下沟通
1.1积极地倾听
1.2聪明地提问
1.3明确地述说
1.4非语言沟通的技巧
2、平行沟通
2.1平行沟通的障碍
2.2平行沟通的原则
3、向上沟通
3.1向上沟通的形式
3.2向上沟通需要注意的问题
3.3向上沟通必备的8个钻石句型
工具：沟通能力测试表
三、激励员工
1、激励的原则
1.1目标结合原则
1.2公平合理原则
1.3效益性原则
1.4按需激励原则
1.5适时适度原则
1.6物质激励和精神激励相结合原则
2、激励的方法
2.1激励常用方法
2.2激励方法注意事项
3、激励的技巧
3.1马斯洛需求理论的应用
3.2激励应注意分问题
工具：企业激励员工措施表
四、管理者教练培训下属
1、教练培训下属的重要性
2、教练培训下属的内容
3、教练培训下属的原则
4、教练培训下属的方法
5、教练培训下属的步骤和误区
工具：培训需求调查表
备 注： 适合组织经理以上管理岗位人员参加
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