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团队沟通七巧板课程大纲
【课程背景】
一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构，通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。七巧板为培训道具，变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。
【课程时长】
一天，6个课时
【课程对象】
基础员工及基层管理者。最佳形式为跨部门的集中培训。
基础员工和管理者的培训侧重点会有区别，员工侧重在沟通的技巧和沟通协作的意识上。管理者还讲增加跨部门工作中沟通协作冲突的解决，站在管理者的角度看到部门之间沟通协作的注意事项。
【课程收益】
1. 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法。
2. 强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。
3. 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。
4. 培养市场开拓意识，更新产品创新观念。
5. 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念。
6. 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用。
【课程要点】
第一部分：七巧板拓展活动
七巧板是一个经典的互动拓展课程，在互动的过程中，让学员去感受沟通和协助的重要性，和日常沟通协作中经常烦的错误和问题，在培训讲师的引导中，得到沟通协作技能的提升：
第二部分：沟通与协作
1） 有效沟通：“七巧板”的多方位式沟通与“罐头鞋”的直线式沟通有何不同? 良好的沟通者既是一个有效的聆听者，同时也是一个有效的表达者，说和听同样重要！
导致沟通障碍的原因
团队有效沟通应遵循的原则
反馈的分类
积极聆听的原则
有效表达的原则
化解异议的方法步骤
2）资源共享
3）团队合作
第三部分：个人提升方面
1）领导力在沟通协作中的体现
2）科学思维方式
第四部分：个人与团队的关系
1）倾听
2）群体与团队直接的关系
3）如何让个人在团队中有更好的发展
【授课风格】
课程集拓展活动、学员参与，案例研讨、小组讨论等多种方式，让学员在拓展中反思和发现之前工作做的沟通协作中遇到的问题，反思犯过的错误。引导大家讨论研讨出沟通协作的技巧。
课程可在前期充分调研的情况下，根据企业自身特点，现存问题及特殊要求进行针对性讲授。
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