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银行业新员工职业化入职训练课程
一、课程前言
新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。
二、课程目标
☆ 本课程围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、工作方法、核心能力、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，以提升银行业新员工职业化素质为重点，力争使学员实现长远职业生涯发展，同时提高企业及部门绩效。
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”“银行人”的角色转换；
☆ 明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越；
☆ 确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯；
☆ 掌握工作方法，找到高效工作的途径，提高工作效能和工作绩效；
☆ 提升核心能力，学会沟通与合作，成为高绩效团队的贡献者；
☆ 善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1-2天（6小时/天）
☆ 授课对象：银行新入职的员工。
五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
模块1：新员工新起点
☆ 学校与企业的五大不同
☆ 学生人与公司人的六大区别
☆ “新员工综合征”的五个症状
☆ 新员工如何顺利度过适应期的五个阶段
☆ 为什么要赢在起点
模块2：银行业职业胜任素质的基本维度
☆ 诚实与稳健
☆ 敬业与责任
☆ 服务与沟通
☆ 规范与自律
☆ 精细与卓越
☆ 竞争与创新
模块3：建立职业角色
☆ 清晰角色定位
☆ 明确岗位职责
☆ 了解相关工作关系与配合要求
☆ 明确主管以及相关人的期望
☆ 知道能做什么，不能做什么
☆ 职业人士的三大纪律
☆ 职业人士的八项注意
☆ 确立职业价值准则
模块4：、方向比努力重要
☆ 十年后你想成为什么
☆ 人生的四大问题
☆ 澄清自我价值系统
☆ 找准职业锚
模块5：规划职业发展
☆ 让梦想照进现实
☆ 认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋
☆ 结合银行的人才发展战略
☆ 明确职业目标与路径
模块6：采取持续行动
☆ 职业成功是一种匀速运动过程
☆ 想到+做到=得到
☆ 生命中的差别时间
模块7：职业成功的捷径：专业化生存
☆ 做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功；
☆ 千招会不如一招绝
☆ 在金融职业的族谱里找准自己的“点”
☆ 缺少的不是努力而是专注
☆ 让自己不可替代
模块8：必须从做好小事开始
☆ 想不想做与该不该做
☆ 浮躁是职业发展的大敌
☆ 看一看那些跑龙套的精英们
☆ “鞋垫理论”与“厕所法则”
☆ 做事的三种境界
☆ 打造自己的职业品牌
模块9：塑造职业意识
☆ 提升你的成就动机
☆ 积极思考，拒绝抱怨
☆ 激发潜能，全力以赴
☆ 没有人要求，自己要求
☆ 关于客户服务的经典数据
☆ 现代服务营销的基本理念
☆ 从客户满意到客户感动
☆ 客户服务的负面行为
☆ 客户服务的积极行为
☆ 新金融时代银行人的职业角色
☆ 绩效为王，结果第一
☆ 执行任务不打折
☆ 急难险重敢担当
☆ 遇到问题能创新
☆ 工作不能“差不多”
☆ 第一次就做对
☆ 量变的积累与优势富集效应
☆ 标杆赶超成长计划
模块10、掌握工作方法
☆ 工作日志法
☆ 复盘优化法
☆ 时间管理法
☆ 希望点列举法
☆ 常用的工作技巧
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