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课程目标：1.教会学员掌握班组团队建设的有效方法；增强班组长对团队建设重要性认识；
2.提升班组长的十种综合管理能力，掌握班组管理技能；
3.提升班组长抗压素养和职业素养，推进基层建设进程；
场地要求：投影、音频；分组、便于互动的空间；
授课方法：付老师的班组长课程一般采用每个专题都先互动讨论，再由老师点评，再由老师
讲解分析；分组PK计分；互动游戏、观摩图片、视频结合的方法；
讲师简介：硕士、教授、军人出身、现代企业中高层管理研究培训专家；15年高校教学经验、10年企业中高层管理经历；专注于《企业团队建设》、《企业高管领导力》、《企业中层管理技能和领导力》、《企业班组长综合管理能力提升》、《高效执行力》等课程培训。
课程大纲：
第一板块 班组团队的再认知
一．向蚂蚁学团队管理
1.蚂蚁团队为什么所向披靡
2.团队的力量
3.团队的结构
4.团队的核心功能
5.班组团队的特点
二． 班组团队建设必须要抓的重要方面
1.班组成员的意愿如何才能提高
2.组成员的工作习惯如何打造成为传统
3.班组凝聚力如何打造
4.班组绩效如何提升
三． 班组常见问题分析
1.组员抗压心理差（尤其是受理投诉的岗位）
2.个别组员经常借口请假不参加业余集体活动
3.组员工作主动性欠缺
4.组员之间小矛盾不断
5.个别组员自卑心理强
6.个别组员眼高手低、好高骛远，缺乏正确的职业观
7.组员对工作制度、工作流程执行不到位
8.组员的服务意识不够
第二板块 班组长团队建设的十种综合管理能力提升
一．班组长的刚性管理能力提升
1.刚性管理就是严格按照公司制度管理班组
2.坚持按制度管理不讲人情
3.严字当头
4.严字面前一视同仁
二．班组长的柔性管理
1.柔性管理就是人性化关爱管理
2.关爱的力量
3.关爱的根本方法
4.90后员工所需求的关爱点
5.班组长员工关爱常见弊端
三．班组长业务管理方法
1.日常工作分配常见问题
2.上级临时安排阶段性任务的执行问题
3.问题的发现
4.问题解决的基本思路和基本模式
四．班组长团队激励方法
1.激励的基本知识
2.正激励的方法
3.负激励的方法
4.班组长运用正负激励的各种常见问题
5.物质激励与精神激励的运用
6.信任、认可、赞美的精神激励方法的正确运用
五．班组长的合理授权与工作监督
1.班组长的合理授权
2.班组长的正确监督方式
3.班组长授权和监督常见错误
六．班组长团队内部沟通的方法
1.沟通的基本功能
2.沟通的常用方法
3.谈心谈话沟通制度的运用
4.对班组长有意见和矛盾的组员如何去沟通
5.如何在班组团队内部形成相互沟通的工作习惯
七．班组长的会议管理
1.会议的功能
2.晨会、例会的正确运用
3.会议的组织及会议的效率
八．班组长的总结管理
1.总结的功能及作用
2.每日、每班工作点评的方法运用
3.周、月、季度、半年、年终总结的方法
4.班组长总结管理的常见不当方法
九．班组团队的纠偏管理
1.班组在不同阶段出现不同思想问题
2.班组长思想工作的基本方法
3.短中树长的纠偏艺术
4.班组长批评转化为表扬的艺术方法
十．班组内部PK管理方法
1.PK管理的功能及巨大作用
2.PK管理的心理学原理
3.PK管理的常用方法
4.PK管理的注意事项及常见问题
5.PK的看板法、评比法、单项PK法
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