有效激发员工

一、课程前言

    经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......

Ÿ 员工的工作积极性不足，主管会花费很多精力去监督工作进度，而结果并不让双方满意，主管感觉累，员工绩效差；

Ÿ 老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时，主管使用惯常的激励方式收效甚微，有时甚至产生相反的效果；

Ÿ 当员工工作面临困难时，如何提供积极的支持与协助？

Ÿ 面对绩效不佳的员工，如何通过绩效面谈进行有效辅导？

Ÿ 对于表现优秀的员工，如何为其创造能力成长的机会？

   在这个时候，作为主管，你最需要的是有效激发员工

二、课程目标

￠ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法，并应用于工作；

￠ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；

￠ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；

三、课程收益

在课程结束时，学员将能够：

☆ 明确：深刻理解“激发”的定义，激发认同，鼓励成长。

☆ 认同：要提升员工绩效，提升工作积极性，就需要激发员工，并鼓励员工不断成长。

☆ 理解：激发员工的原则，不同年代的员工采用的不同的方法；鼓励员工成长的方法，不同水平员工成长侧重点的不同。

☆ 掌握：能够根据员工的年代不同，水平不同，使用合适的激励方法，来达到激发员工的目的。

☆ 行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制定激发的行动计划。

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为1天（6小时）

☆ 授课对象：主管、经理、储备干部、骨干员工等。

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

模块1：暖身

Ø 暖身

n 小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）

u 通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出课程内容的介绍。

n 课程介绍

模块2：何为有效激发员工

Ø 激发认同

n 意义

u 管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感，让员工主动积极的工作

u 管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感

n 所反映的绩效问题

u 员工工作积极性不高

u 主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好

u 下属员工对管理者不认同，管理冲突

Ø 鼓励成长

n 意义

u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会

u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长

n 所反映的绩效问题

u 新员工不能快速适应岗位及融入团队

u 下属职业倦怠、工作积极性不高

u 下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战

u 下属员工对管理者不认同，管理冲突

模块3：为什么要激发员工

Ø 视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）

n 当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？

n 当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？

n 老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？

n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？

Ø 视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励技术并不难）

n 第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？

n 团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？

n 第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？

n 教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？

模块4：如何激发员工认同

Ø 激发员工认同的总原则

n 设身处地

n 换位思考

Ø 各个年龄层次员工激发认同方法

n 70后员工

u 视频案例解析：中国合伙人

u 激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重

n 80后员工

u 视频案例解析：老男孩

u 激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功

n 90后员工

u 视频案例解析：小时代

u 激发认同原则：感受、被关注、成长

模块5：如何能鼓励员工成长

Ø 管理的本质

n 专家说：德鲁克

n 激发善意。

Ø 走出舒适区

n 舒适区理论定义

n 引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。

Ø 鼓励成长是重要的领导力

n 视频案例分析：美国老师如何鼓励差生

n 引导讨论：激发潜能，鼓励成长

Ø 怎样才能鼓励员工成长？

n 主观意识改变

n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的内心需求）

u 新员工：分享经验

u 绩差员工：培训和积极鼓励

u 绩优员工：提出更高要求并有效指导

n 焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论

u 基本理念：关注当下，解决问题

u 雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。

u SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小改变，就会累积成大改变。

n 辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）

模块6：案例解析

Ø 有效激发员工与幸福的关系：

n 员工幸福感受增强

u 被尊重和有效关注

u 得到有效支持

u 沟通顺畅

u 工作能力提高

u 工作压力减轻

u 成长机会多

u 工作更加积极主动

n 管理者幸福感提升

u 被员工信任

u 得到员工尊重

u 对员工更加关注并有效激发潜力

u 合理有效安排工作

u 团队整体能力不断提升

u 绩效优秀被领导认可

Ø 案例讨论

n 你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？

n 分组讨论，演练分享