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识对人用对人——让你慧眼识人的幸福领导力
一、课程前言
随着新生代员工开始步入社会，逐渐成为职场中的新力量，传统管理思路和做法面临价值多元、自我意识强、充满创意和创新想法的年轻员工时，企业的管理者正面临着前所未有的挑战：
l 员工想法多，如何读懂员工心理需求？
l 工作压力重，如何激发员工内心认同？
l 业绩要提升，如何能够有效激励员工？
l 员工差异大，如何才能做到知人善任？？
如何对他们进行更好的管理和激发，需要管理者能够识对人用对人。
二、课程目标
￠ 了解不同性格特性的员工的性格特点和表现形式以及内在心理需求；
￠ 能够根据员工表现判断出员工的性格特性并说出其真实需求；
￠ 掌握与不同特性员工的有效沟通的方法，并在工作中运用。
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 明确：深刻理解员工的个性特质不同，表现形式也会不同，管理者应该识对人，用对人。
☆ 认同：做好识对人用对人，将明显提升工作绩效，提升团队战斗力和凝聚力。
☆ 理解：不同个性特质的员工，工作上会有不同的表现，管理者应该采用不同的管理和应对方法，才能达到管理的目的。
☆ 掌握：明确不同个性特质的员工，他们在工作上会有何种表现，明确管理者采用何种方式来管理和激发员工。
☆ 行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己未来管理员工制定行动计划。
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：主管、经理、储备干部等。
五、培训形式 课堂讲解+案例分享+小组讨论+互动问答+分组演练等
六、课程大纲
模块1：暖身
Ø 小游戏：寻找有缘人。
n 通过游戏引出人与人之间存在差异性，不同的管理者有不同的风格，不同的员工也有不同的特性。
n 因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出PDP（Professional Dyna-Metric Programs行为特质动态衡量系统）的介绍。
Ø 结合游戏结果介绍PDP
n PDP定义
模块2：为什么要识对人用对人
Ø 案例讨论：项目讨论会上的员工表现
n 管理者在会议中面临的工作难题是什么？
n 为何同样的事情，不同的员工表现不同？
n 识对人用对人对管理者提升领导力有何联系？
n 管理者如果具备了识对人用对人的能力，会激发员工的哪些具体感受？这些感受会让员工产生什么样的行为？这些行为会对绩效产生何种影响？
Ø 识对人用对人的含义和与工作绩效的联系
n 含义
u 管理者能够根据团队成员的需求和特征进行相应工作安排
u 管理者能关注和把握团队成员的需求
n 与工作绩效的联系
u 下属认同度
u 下属工作积极性
u 管理冲突
模块3：如何识对人用对人
Ø 小组讨论：深入剖析管理者为何缺乏读懂他人的能力？
n 主观原因：管理者本位主义（行为表现：主观武断、端架子、同理心差）
n 客观原因：缺乏识人的有效工具
Ø 识人用人的历史渊源和发展
Ø 怎样才能识对人用对人？
n 主观意识改变
n 掌握PDP典型性格特征、行为表现、内在心理需求
u 支配型-老虎
u 外向型-孔雀
u 耐心型-考拉
u 精确型-猫头鹰
Ø 不同类型员工具体管理方式
n 支配型-老虎：给予挑战性工作、授权、沟通直接明确，结果导向
n 外向型-孔雀：公开表扬、不安排独立工作、工作目标具体明确
n 耐心型-考拉：有计划、执行性强的工作、主动关注协助其压力释放
n 精确型-猫头鹰：制度、计划制定、核查类工作，工作任务指令明确
Ø 不同类型的管理者在“识对人用对人”方面的自我提升
n 支配型-老虎：加强同理心、注意沟通技巧、先思后行
n 外向型-孔雀：关注员工的实际需要，解决事，行为而非语言
n 耐心型-考拉：提前做好多种预案、主动表达需求
n 精确型-猫头鹰：按照不同目标要求来制定计划、加强决策力
Ø 识对人用对人与幸福感的关系：
n 员工幸福感受增强
u 被尊重和有效关注
u 得到有效支持
u 沟通顺畅
u 工作压力减轻
u 工作更加积极主动
n 管理者幸福感提升
u 被员工信任
u 得到员工尊重
u 对员工更加关注并有效激励
u 知人善任合理安排工作
u 团队合谐绩效优被领导认可
模块4：识别不同特性的人并应用于管理中
Ø 游戏连连看：从行事风格看他们都是哪种类型的人？
Ø 如何判断下属员工的类型
n 介绍PDP工具表格
n 分组演练如何使用工具表格来确定员工PDP类型
Ø 案例分组讨论：
工作任务分配，不同类型的员工，他们对待这份工作任务会有怎样的表现？如果你是管理者，怎么分配工作任务并与之沟通。通过小组讨论，得出结论，并进行分享。
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