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【课程简介】：
工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性，从而增强工作中解决问题的能力和信心。
【课程目标】：
1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2. 学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
3. 学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。
【课程方式】：讲解分析、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场解决、模拟练习、案例研讨等
【培训时间】：2--3天
【人数限制】：20～50人
【讲 师】：刘世荣 (获得美国《领导者之剑》课程认证的优秀培训师)
【课程大纲】：
一、 问题及问题的陈述方法
1. 问题的涵义
1) 问题的涵义及其特点
2. 问题的陈述
1) 事实与数据
2) 金字塔原理
2 金字塔原理的应用
2 现场演练：金字塔原理
2 实战：会议限时发言的与高效沟通
2 视频分享：外资企业的金字塔原理
3) 三明治结构
2 实战：如何有效地做人的思想工作
二、明确问题并找到关键
1) 聚焦提问法明确问题
2 聚焦提问法问题的分类
2 聚焦提问法明确问题实例展示
2 录像观摩：明确问题
2 现场练习：提问法明确问题
2) 多问题的分解突破
2 问题的基本澄清
2 问题的分解与突破
2 思维导图
2 排序并抓住关键问题
2 视频练习：如何找到关键点
2 案例研讨：分解并抓住关键问题
三、分析问题原因
1) 5个WHY
2) 试错法
3) 比较法原因分析
2 比较的对象来源
2 现场练习：比较法练习
4) 专家法及其使用注意的事项
5) 调研法
6) 利益分析法
2 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
四、制定解决方案
1) 解决方案的思路
2 一般的解决方法
2 规则法、原因分析法、双向法
2 案例研讨：工作中的这8大问题如何解决
2 创新的解决办法
2) 头脑风暴法及其科学应用
2 现场演练：头脑风暴
五、如何做出决策
3) 评价事物的方法
2 决策离不开评价
2 评价的一般方法
2 案例：评价工作中某问题
4) 确定决策的标准，权衡风险并评价
5) 量化决策
2 案例实战：分组进行的决策演练
六、实施方案的计划制定
1) 制定行动计划
2 一般计划的的特点
2) 如何制定专案计划
3) 预防问题与应对措施
2 演练：如何制定周密的计划
七、实施方案的落实与标准化
1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
3) 总结与标准化
2 总结经验、标准化、制定一套文件固化
2 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
八、常见的典型的两大类问题的解决办法
1. 领导人的问题
1) 激情、能力与积极性
2) 心态与习惯
2 实例：如何改变习惯的实例
2. 管事的问题
2 案例分析：制度能够持之以恒地执行的秘诀
课程内容回顾，学员订立《课后行动计划表》
学员感言：
我参加过很多培训。也学过好几次的分析问题解决问题的课程，《领导者之剑》的内容最实用，最适合解决企业常见的实际问题。
——河北移动副总经理曹先生 2007年11月
《领导者之剑》真的像是领导的一把宝剑，可以像快刀斩乱麻一样，解决我们工作中每天面临的各种繁琐的问题，方法实用、高效。
——北车集团长春客车公司总经理 2011年9月
我们在行动学习中，应用最多的就是，领导者之剑，分析问题、解决问题的方法，这门课的内容在实战中受到了检验，确实很有效。公司管理人员，都应该学习。
——邮储银行青海省行人力资源经理张女士 2012年6月
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