第一模块        内训师的职业素养

一、内训师的一大定义

 老师

 培训师

 内训师

二、内训师的两大身份

教师

教练

三、内训师的三大角色

编剧，设计者

导演，组织者

演员，表达者

四、内训师的四大守则

爱岗敬业，恪尽职守

遵纪守法，为人师表

勤于钻研，精益求精

以人为本，传导思想

五、内训师的五大路径

一个品牌课程

一个事业导师

一个职业平台

一个资源网络

一个思想观念体系

六、内训师的六大策略

多读书

多听课

多讲课

多请教

多写作

多实践

七、内训师的七大风范

心法

身法

手法

步法

眼法

说法

听法

八、内训师的八大类型

卓越型

演讲型

专业型

技巧型

讲师型

肤浅型

敏感型

无能型

    九、内训师的九大素质

形象力

专业力

沟通力

表达力

写作力

知识力

创新力

控制力

承受力

十、内训师的十大定位

营销者

调研者

设计者

编写者

传播者

引导者

教练者

咨询者

评估者

管理者

         第二模块    内训师的课前准备

    一、了解培训对象的学习特点

    成年人有丰富的工作经验，以实务为基础

    有主见，喜欢并愿意表达自己的观点

    喜欢参与性、交互性强的学习

    学习带有很强的功利性

    强调尊重，关注反馈意见

    需要重复学习

    期待变化，重视知识结构的优化

    二、开展培训需求调查

    需求调查的作用

需求调查的类型

需求调查的流程

需求调查的方法

需求调查的内容

需求调查的工具

需求调查的分析

   三、明确培训思想

1.必须树立以学员为主体的思想

    2.必须树立务求实效的思想

    3.必须树立定向的思想

    4. 必须树立点化的思想

   四、制定教学计划

   培训对象

   培训目标

   培训大纲

   培训人数

   培训课时

   培训方式

   培训设备与场地

   五、做好培训资料、设备、场地准备

   培训资料准备

   培训设备准备

   培训场地准备

   六、内训师自我准备

1.思考本节课的目的；

2.分析学员；

3.收集足够多的资料；

4.精确地概括你的演讲目标；

5.添加论据；

6.准备视觉教具；

7.风头开场；

8.制定最后要明确的事项清单；

9.培训师的底蕴是上好一堂课的关键。

            第三模块   内训师的课堂呈现

   一、应对讲台紧张

    （一）讲台上紧张的表现

双腿发抖

手足无措

眼神游离

口干舌燥

心跳加快

面红耳赤

面部僵硬

四肢抖动

思维短路

头脑空白

盼望结束

   （二）引起紧张的原因分析

课程准备不足

讲不熟悉的课程

担心过多

    （三）应对紧张的方法

正确面对法

心理暗示法

深呼吸法

身体活动法

巧妙掩饰法

情绪转移法

目中无人法

集中精力法

要点记忆法

持续训练法

多多讲课法

二、应对课堂意外

忘记台词

说错话（字）

气氛沉闷

挑衅找茬

秩序混乱

学员质疑

时间不够

设备故障

    三、把握授课阶段

老师讲授

学员接受

内容呈现

    四、用好授课模型

1.导入

2.纲要

3.演绎

4.资源

5.收结

    四、掌握授课技巧

（一）旧说新语的技巧

（二）说文解字的技巧

（三）内容讲授的技巧

（四）层层推进的技巧

（五）控场的技巧

（六）停顿的技巧

（七）拿捏有度的技巧

（八）收放自如的技巧

（九）课堂表达呈现的技巧 

    （十）素材多运用的技巧

    （十一）课堂效果深化的技巧

（十二）讲授节奏与促动的技巧

（十三）精彩点评的技巧

（十四）脱口秀的技巧

           第四模块  内训师的课程开发

  一、课程开发的定义

是指对培训内容、培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元素的开发与设计。

     二、课程开发原则

     立足讲授，面向效果；

     做厚讲薄，定活两便；

     主辅明暗，一课多套。

     三、课程开发模型

PRM课程开发模型

 四、课程开展步骤定规预审准训效

五、课程开发思路

知理念

厘关系

学模型

谙工具

明标准

精形式

   懂设计

   会定稿

   五、案例组织

1.案例选择的原则

具有论证性

具有典型性

具有可靠性

具有新颖性

具有情节性

具有趣味性

具有哲理性

    2.案例的来源

    自创自编案例

直接引用其他案例

改编案例

    3.运用案例中应注意的问题

引用不当

案例有争议

案例陈旧

案例不能证明观点

案例太俗

 六、课程教案模板

 1.教学计划

 2.演示文稿（PPT）、

3.讲解稿本

    4.随堂讲义

5.资源手册

6.学员讲义

7.练习手册

8.培训行为配置表

           第五模块  PPT制作技巧

一、PPT应用存在的主要问题

Word搬家

逻辑混乱

模板混乱

拼凑PPT

特效动画太多

文字太多

图表堆砌

图片低劣

层次太多

字体字号变化太多、字体太小

五颜六色

过于简单

二、PPT的作用

帮内训师表达

帮助学员理解

帮助记忆

三、PPT的制作方法

文不如字

字不如表

表不如图

标题化

短语化

表格化

图形化

PPT演示技巧

打包技巧

链接技巧

          第六模块    内训师的管理

一、内训师的地位与作用

二、内训师的主要职责

三、内训师的选拔

四、内训师的培养

五、内训师的奖惩